W pracy recepcjonisty kluczowe jest dopasowanie rekomendacji do jasno określonych potrzeb gościa. W tym przypadku gość oczekuje dwóch elementów: zwiedzenia trzech lokalnych winnic oraz spotkania z winiarzem. Poprawna odpowiedź to taka, która spełnia oba warunki jednocześnie, bez zastępowania ich "podobnymi" atrakcjami.
Odpowiedź "Wycieczkę szlakiem trzech lokalnych winnic - spacer po winnicach oraz spotkanie z winiarzem." jest właściwa, ponieważ wprost zawiera: (1) program obejmujący trzy winnice, (2) aktywność na miejscu (spacer/zwiedzanie), (3) kontakt z winiarzem jako zaplanowany element usługi.
Dystraktory są niepoprawne z typowych powodów spotykanych w zadaniach z obsługi gościa:
- "Podziwianie winnic zlokalizowanych wzdłuż rzeki wraz z prelekcją lokalnego winiarza." – nie gwarantuje zwiedzania trzech winnic; sama "prelekcja" i "podziwianie" mogą oznaczać oglądanie z punktu widokowego, a nie realizację celu wyjazdu.
- "Spotkanie z winiarzami z lokalnych winnic w hotelu wraz z prelekcją dotyczącą tradycji winiarstwa." – spełnia element kontaktu z winiarzami, ale przenosi aktywność do hotelu i nie realizuje warunku zwiedzania trzech winnic.
- "Wycieczkę objazdową z możliwością podziwiania dwóch lokalnych winnic wraz z przewodnikiem winiarzem." – obejmuje tylko dwie winnice, więc nie spełnia kluczowego kryterium liczby obiektów, mimo że pojawia się wątek winiarza.
Wskazówka egzaminacyjna: przy pytaniach o rekomendację zawsze wypisz w myślach wszystkie kryteria gościa i sprawdź, czy dana propozycja spełnia je łącznie. Nie daj się zwieść atrakcyjnym dodatkom typu "prelekcja" lub "objazd", jeśli brakuje warunku podstawowego.
