KWALIFIKACJA HGT6 - PAŹDZIERNIK 2013

PYTANIE NR 21.
Gość przybył do hotelu 20 marca i następnego dnia zdeponował w sejfie hotelowym na dwie doby laptopa. Którą datę wydania powinien wpisać recepcjonista w kwicie depozytowym?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Depozyt został przyjęty 21 marca (następnego dnia po przyjeździe). Okres "na dwie doby" obejmuje dwie kolejne pełne doby przechowania: 21→22 oraz 22→23. Dlatego w kwicie depozytowym jako datę wydania należy wpisać 23 marca.

Pełne wyjaśnienie:

Kluczowe jest rozdzielenie dwóch momentów z treści: data przyjazdu do hotelu (20 marca) oraz data zdeponowania przedmiotu (następnego dnia, czyli 21 marca). Kwit depozytowy dotyczy przechowania rzeczy od momentu przyjęcia do depozytu, a nie od dnia meldunku.

Sformułowanie "zdeponował na dwie doby" w praktyce oznacza przechowanie przez dwa pełne kolejne dni/doby liczone od dnia zdeponowania. Zatem:

  • pierwsza doba przechowania: od 21 marca do 22 marca,
  • druga doba przechowania: od 22 marca do 23 marca.

W efekcie termin wydania (data, którą wpisuje się jako planowaną datę odbioru/zwrotu) przypada na 23 marca.

Dlaczego pozostałe daty nie pasują?

  • "22 marca" odpowiadałoby sytuacji, gdyby depozyt był "na jedną dobę" albo gdyby błędnie skrócić okres o jeden dzień (częsty błąd inkluzywnego liczenia).
  • "21 marca" to data przyjęcia do depozytu, a nie wydania; wpisanie jej jako wydania oznaczałoby brak przechowania.
  • "20 marca" to data przyjazdu gościa; nie jest powiązana z depozytem, bo depozyt nastąpił dopiero dnia następnego.

Wskazówka egzaminacyjna: w zadaniach z recepcji zawsze najpierw ustal, od jakiego zdarzenia liczy się termin (meldunek, depozyt, rezerwacja, wymeldowanie). Dopiero potem policz liczbę dób i wyznacz datę końcową.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Najczęściej oznacza przechowanie przez dwa kolejne pełne dni/doby liczone od dnia przyjęcia rzeczy do depozytu. W praktyce recepcji przekłada się to na wskazanie daty wydania jako dzień po upływie dwóch dób od dnia zdeponowania.
Najpierw ustal dzień zdeponowania (nie dzień przyjazdu). Następnie dodaj liczbę dób przechowania. Dla "dwóch dób" będzie to zwykle data przypadająca dwa dni później niż dzień zdeponowania.
Depozyt zaczyna obowiązywać od momentu, gdy rzecz została faktycznie przyjęta przez hotel (wydano potwierdzenie/kwit). Przyjazd czy meldunek to osobne zdarzenie. Liczenie od przyjazdu prowadzi do błędnej dokumentacji i możliwych sporów z gościem.
Data wydania oznacza planowany/uzgodniony dzień zwrotu rzeczy gościowi. Data przyjęcia to dzień, w którym rzecz została zdeponowana. Te dwie daty nie powinny być mylone, bo opisują różne etapy obiegu depozytu.
Najczęstsze pomyłki to: liczenie od dnia przyjazdu zamiast od dnia zdeponowania, skracanie okresu o jeden dzień (błąd inkluzywny), oraz utożsamianie "dwie doby" z "do końca jutra". Warto rozpisać dni krok po kroku.
W tym typie pytania egzaminacyjnego zwykle chodzi o samą datę, więc godzina nie jest potrzebna. W realnej pracy recepcji zasady mogą zależeć od procedury obiektu (np. liczenie pełnych 24 godzin), dlatego zawsze warto sprawdzić SOP.
Zwykle wpisuje się: dane umożliwiające identyfikację gościa, opis przedmiotu, datę przyjęcia, datę planowanego wydania, numer depozytu/sejfu oraz podpisy. Dokładny zakres pól zależy od procedur hotelu i stosowanego druku.
Depozyt stosuje się, gdy gość przekazuje cenne przedmioty (np. elektronika, dokumenty) do bezpiecznego przechowania lub gdy nie ma możliwości przechowania w pokoju. To także rozwiązanie przy wcześniejszym przyjeździe lub po wymeldowaniu.
W praktyce spotyka się różne ujęcia: doba hotelowa bywa rozumiana jako przedział od określonej godziny do określonej godziny (np. związany z zameldowaniem/wymeldowaniem), a "doba" jako 24 godziny. W zadaniach o dacie zwykle przyjmuje się liczenie w dniach kalendarzowych.
Wypisz na brudno: dzień zdeponowania i kolejne dni. Następnie zaznacz dwie pełne doby przechowania i odczytaj dzień końcowy jako datę wydania. To ogranicza ryzyko pomyłki wynikającej z pośpiechu lub zmylenia datą przyjazdu.
info

Statystycznie 71% uczniów zna prawidłową odpowiedź. średnio łatwe

Specjaliści zwracają uwagę: "Depozyt został przyjęty 21 marca (następnego dnia po przyjeździe)."

Materiały:

  • Instrukcja/procedura depozytu obowiązująca w danym obiekcie hotelowym (SOP recepcji)
  • Podręczniki do kwalifikacji związanych z pracą recepcji hotelowej (depozyt, dokumentacja, obieg informacji)
  • Ćwiczenia z przykładowymi scenariuszami recepcyjnymi: terminy, doby, rezerwacje, meldunek/wymeldunek

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego