KWALIFIKACJA HGT7 - STYCZEŃ 2019

PYTANIE NR 24.
Hotel, w którym biuro podróży zarezerwowało określoną liczbę miejsc noclegowych w określonym czasie, respektując prawo biura podróży do wcześniejszej anulacji, bez ponoszenia kosztów, dokonał tego na podstawie
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Allotment to umowa/ustalenie, w którym hotel blokuje na rzecz biura podróży pulę miejsc na dany termin, zwykle z prawem zwolnienia niewykorzystanych miejsc do określonej daty bez kosztów. Czarter dotyczy głównie transportu, timesharing prawa do korzystania, a overbooking sprzedaży ponad dostępność.

Pełne wyjaśnienie:

Opis sytuacji odpowiada pojęciu allotmentu: hotel udostępnia (blokuje) dla biura podróży określoną liczbę miejsc noclegowych w danym okresie, a biuro ma prawo do wcześniejszej anulacji/zwolnienia puli bez ponoszenia kosztów w granicach ustalonych warunków (np. do określonego terminu). Taki mechanizm jest typowy dla współpracy touroperatora lub agenta z hotelem przy sprzedaży pakietów.

Odpowiedź "czarteru" nie pasuje, ponieważ czarter w turystyce odnosi się przede wszystkim do wynajęcia środka transportu (najczęściej samolotu, czasem autokaru lub statku) na określony czas/trasę, a nie do blokowania miejsc noclegowych z prawem bezkosztowej anulacji.

Odpowiedź "timesharingu" jest błędna, bo timesharing polega na nabyciu prawa do korzystania z obiektu (lub jego części) w określonym czasie w cyklu rocznym, zwykle w ujęciu wieloletnim. Nie jest to narzędzie bieżącej rezerwacji puli pokoi przez biuro podróży na potrzeby sprzedaży imprezy turystycznej.

Odpowiedź "overbookingu" również nie opisuje tej sytuacji. Overbooking oznacza sprzedaż lub przyjmowanie rezerwacji ponad faktycznie dostępny stan (liczbę pokoi/miejsc), zakładając, że część gości nie przyjedzie. W pytaniu chodzi o świadome zarezerwowanie puli dla biura oraz możliwość jej zwolnienia bez kosztów, czyli mechanizm odwrotny do overbookingu.

Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się pula miejsc dla biura oraz bezpłatna anulacja do pewnego momentu, najczęściej chodzi o allotment.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Allotment to uzgodnienie, w którym hotel przeznacza dla biura podróży określoną pulę pokoi/miejsc na dany termin. Kluczowe jest to, że biuro może zwolnić niewykorzystaną część puli w ustalonym czasie (np. przed terminem przyjazdu) bez ponoszenia kosztów.
Szukaj dwóch elementów: zarezerwowana pula miejsc dla biura oraz prawo do wcześniejszej bezkosztowej anulacji (zwolnienia puli). Jeżeli te cechy występują jednocześnie, zwykle chodzi o allotment, a nie o inne pojęcia typu czarter czy overbooking.
Czarter dotyczy przede wszystkim wynajęcia środka transportu (np. samolotu) na określoną trasę lub okres. Może być elementem imprezy turystycznej, ale nie opisuje mechanizmu blokowania pokoi w hotelu z prawem ich zwolnienia bez opłat.
Timesharing polega na nabyciu prawa do korzystania z apartamentu/pokoju w określonym czasie (często co roku, w układzie wieloletnim). Allotment to narzędzie rezerwacyjne dla biura podróży na konkretną sprzedaż, zwykle na dany sezon lub termin, bez nabywania "udziału" w nieruchomości.
Overbooking to przyjmowanie rezerwacji ponad liczbę dostępnych pokoi/miejsc, zakładając, że część klientów nie przyjedzie. W allotmencie hotel świadomie wydziela pulę dla biura i ustala zasady jej zwolnienia, a nie "sprzedaje ponad stan". To inny mechanizm i inne ryzyko.
Najczęściej przy imprezach z powtarzalnymi terminami (np. tygodniowe pobyty) i w sezonie, gdy trzeba mieć gwarancję dostępności pokoi. Allotment ułatwia planowanie sprzedaży i pozwala ograniczać koszty, jeśli część miejsc nie zostanie sprzedana i zostanie zwolniona na czas.
Hotel zyskuje przewidywalność popytu i współpracę z kanałem sprzedaży, który może dostarczyć grupy gości. Dobrze ustawione warunki (np. terminy zwolnienia puli) ograniczają ryzyko pustych pokoi, a jednocześnie zwiększają szanse na wysokie obłożenie w sezonie.
Najczęstsze pomyłki wynikają ze skojarzeń: "blokada miejsc" utożsamiana jest z czarterem, a "liczba miejsc" z overbookingiem. Pomaga pytanie kontrolne: czy jest mowa o puli pokoi dla biura i o bezpłatnym zwolnieniu tej puli przed terminem?
Nie zawsze "zawsze", ale istotą allotmentu jest możliwość zwolnienia niewykorzystanych miejsc na warunkach ustalonych w umowie (zwykle do określonego terminu) bez opłat. Po przekroczeniu ustalonych terminów mogą pojawić się koszty, dlatego warunki muszą być jasno zapisane.
Twórz krótkie definicje i dopasowuj je do "sygnałów" w treści zadań. Allotment: pula pokoi + zwolnienie bez kosztów. Czarter: wynajem transportu. Timesharing: prawo do korzystania w cyklu rocznym. Overbooking: sprzedaż ponad dostępność. Takie mapowanie bardzo przyspiesza wybór odpowiedzi.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 49% zdających egzamin. trudne

W praktyce zawodowej kluczowe jest to, że allotment to umowa/ustalenie, w którym hotel blokuje na rzecz biura podróży pulę miejsc na dany termin, zwykle z prawem zwolnienia niewykorzystanych miejsc do określonej daty bez kosztów.

Źródła:

  • Wikipedia (PL): "Allotment (turystyka)", https://pl.wikipedia.org/wiki/Allotment_(turystyka) - dostęp 2026-03-02
  • Wikipedia (PL): "Overbooking", https://pl.wikipedia.org/wiki/Overbooking - dostęp 2026-03-02
  • Wikipedia (PL): "Timeshare", https://pl.wikipedia.org/wiki/Timeshare - dostęp 2026-03-02

Materiały:

  • Podręczniki z obsługi ruchu turystycznego i umów w turystyce (rozdziały o kontraktach hotelowych)
  • Słowniki i glosariusze terminów hotelarskich i turystycznych (PL/EN)
  • Materiały szkoleniowe touroperatorów o allotmentach i zasadach release

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego