Działanie polegające na przekazaniu lokalnej prasie informacji o zakończeniu modernizacji hotelu jest przykładem public relations, ponieważ jego głównym celem jest komunikacja z otoczeniem i budowanie wizerunku obiektu. Informacja prasowa (news) ma zwiększyć rozpoznawalność hotelu, pokazać rozwój i podnieść zaufanie gości, mieszkańców oraz partnerów biznesowych. Jest to typowa relacja z mediami, czyli klasyczny obszar PR.
Odpowiedź "sprzedaży osobistej" nie pasuje, bo sprzedaż osobista opiera się na bezpośrednim kontakcie sprzedawcy z klientem (np. rozmowa telefoniczna, spotkanie, dopasowanie oferty i domknięcie rezerwacji lub umowy). W informacji do prasy nie chodzi o indywidualne negocjacje ani o finalizowanie zakupu, tylko o komunikat wizerunkowy do szerokiej grupy odbiorców.
Odpowiedź "dystrybucji" jest błędna, ponieważ dystrybucja dotyczy sposobów udostępniania usługi i kanałów sprzedaży (np. recepcja, strona www, portale rezerwacyjne, biura podróży). Publikacja w prasie nie jest kanałem dystrybucji usługi hotelarskiej, lecz kanałem komunikacji.
Odpowiedź "sponsoringu" także nie jest właściwa. Sponsoring polega na finansowym lub rzeczowym wsparciu wydarzenia, organizacji lub osoby (np. imprezy sportowej) w zamian za świadczenia promocyjne, takie jak ekspozycja logotypu. W pytaniu nie ma elementu "wspierania" kogoś, tylko przekazanie informacji o własnej inwestycji.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawiają się media (prasa, radio, portal) i temat budowania opinii o obiekcie, najczęściej chodzi o PR; gdy pojawia się bezpośrednia rozmowa z klientem – sprzedaż osobista; gdy mowa o kanałach sprzedaży – dystrybucja; a gdy o wspieraniu wydarzeń – sponsoring.
