Model 4P (marketing mix) to klasyczny zestaw czterech grup decyzji marketingowych, które firma dobiera, aby skutecznie oferować i sprzedawać swoje produkty lub usługi.
W skład 4P wchodzą:
- produkt – co dokładnie oferujemy klientowi (cechy, warianty, jakość, zakres usługi);
- cena – za ile oferujemy (poziom cen, rabaty, warunki płatności);
- dystrybucja – jak i gdzie klient może kupić/uzyskać ofertę (kanały sprzedaży, dostępność, proces zamówienia);
- promocja – jak komunikujemy ofertę rynkowi (informowanie, przekonywanie, budowanie rozpoznawalności).
Dlatego poprawny zestaw to: "produkt, cena, dystrybucja, promocja".
Odpowiedź zawierająca "reklama" lub "publicity" jest błędna, bo są to konkretne narzędzia w ramach szerokiej kategorii "promocja", a nie osobne elementy 4P. Model wymaga ujęcia promowania jako całej polityki komunikacji, a nie jednego kanału.
Odpowiedzi z "produkcją" i "zaopatrzeniem" są niepoprawne, ponieważ dotyczą przede wszystkim procesów operacyjnych i logistycznych przedsiębiorstwa. Mogą wpływać na marketing pośrednio (np. terminowość realizacji usługi), ale nie stanowią klasycznych czterech instrumentów 4P.
Wskazówka egzaminacyjna: zapamiętaj 4P jako cztery krótkie hasła: "co sprzedaję" (produkt), "za ile" (cena), "gdzie/jak kupię" (dystrybucja) i "jak o tym powiem" (promocja). Jeśli w odpowiedzi pojawia się pojedyncza forma promocji (np. reklama), to zwykle jest to pułapka.
