Kwalifikacje w Zawodzie - Testy zawodowe online | Egzaminy Zawodowe

KWALIFIKACJA HAN1 - STYCZEŃ 2016



PYTANIE NR 23.
Jeżeli po jednej stronie lady znajduje się sprzedawca i towary, po drugiej znajdują się klienci, którzy mają dostęp do towaru jedynie za pośrednictwe sprzedawcy to znaczy, że zastosowano sprzedaż
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Opis wskazuje na sytuację "za ladą": sprzedawca i towar są po jednej stronie, a klient po drugiej i nie ma bezpośredniego dostępu do asortymentu.
W takim układzie wydanie towaru i finalizacja zakupu odbywają się przez sprzedawcę, co odpowiada sprzedaży tradycyjnej, a nie samoobsługowej ani wysyłkowej.

Pełne wyjaśnienie:

W zadaniu kluczowa jest informacja o dostępie klienta do towaru. Jeżeli sprzedawca oraz towary znajdują się po jednej stronie lady, a klient po drugiej i może otrzymać produkt wyłącznie poprzez obsługę sprzedawcy, to oznacza organizację sprzedaży typową dla sprzedaży tradycyjnej (za ladą). W tej formie sprzedaży to sprzedawca prezentuje, podaje, odważa/odmierza (jeśli potrzeba) oraz wydaje towar, a klient nie pobiera go samodzielnie z półki.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują do opisu?

  • "sprzedaż wysyłkowa" dotyczy sytuacji, w której klient zamawia towar na odległość, a dostarczenie następuje przesyłką lub kurierem. Opis lady i fizycznej obecności klienta w punkcie sprzedaży nie jest cechą rozstrzygającą dla wysyłki.
  • "sprzedaż preselekcyjna" bywa łączona z układem, w którym klient ma możliwość oglądania/wyboru z ekspozycji, ale finalne wydanie lub podanie może wymagać obsługi (np. towary w gablotach). W treści zadania podkreślono jednak całkowity brak samodzielnego dostępu do towaru, co najpełniej odpowiada klasycznej sprzedaży tradycyjnej.
  • "sprzedaż samoobsługowa" oznacza, że klient samodzielnie pobiera towar z półek lub ekspozycji, a rola sprzedawcy ogranicza się zwykle do doradztwa i obsługi kasy. To jest sprzeczne z warunkiem "dostęp do towaru jedynie za pośrednictwem sprzedawcy".

Wskazówka egzaminacyjna: przy pytaniach o formy sprzedaży zawsze najpierw ustal, czy klient sam sięga po towar, czy towar wydaje sprzedawca. Ten jeden warunek często rozstrzyga zadanie.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Co to jest sprzedaż tradycyjna w sklepie?
Sprzedaż tradycyjna to forma sprzedaży, w której towar znajduje się po stronie sprzedawcy (np. za ladą), a klient nie ma do niego bezpośredniego dostępu. Sprzedawca prezentuje i wydaje produkt oraz obsługuje transakcję.
Jak rozpoznać sprzedaż tradycyjną po układzie lady i towaru?
Jeśli między klientem a towarem jest lada/stanowisko, a klient otrzymuje produkt wyłącznie od sprzedawcy, to jest to typowy układ sprzedaży tradycyjnej. Kluczowy jest brak samodzielnego pobierania towaru przez klienta.
Dlaczego brak dostępu klienta do towaru oznacza sprzedaż tradycyjną?
W sprzedaży tradycyjnej kontrolę nad towarem sprawuje sprzedawca: podaje, odmierza, pakuje i wydaje. Gdy klient nie może sam sięgnąć po produkt, znaczy to, że sprzedaż nie jest samoobsługowa, tylko prowadzona przez obsługę za ladą.
Co odróżnia sprzedaż samoobsługową od tradycyjnej?
W samoobsłudze klient sam wybiera i pobiera towar z półek, a sprzedawca głównie doradza i kasuje. W sprzedaży tradycyjnej klient nie pobiera towaru samodzielnie — produkt wydaje sprzedawca, często stojąc po drugiej stronie lady.
Czy sprzedaż wysyłkowa może odbywać się "przy ladzie"?
Co do zasady sprzedaż wysyłkowa dotyczy zamówienia na odległość i dostawy przesyłką. Opis sytuacji z ladą i klientem w punkcie sprzedaży wskazuje raczej na sprzedaż stacjonarną. Dlatego w zadaniach egzaminacyjnych "wysyłkowa" zwykle nie pasuje do układu za ladą.
Jakie są typowe przykłady sprzedaży tradycyjnej w praktyce sprzedawcy?
Przykładami są: stoiska mięsne, rybne, garmażeryjne, punkty z wyrobami jubilerskimi w gablotach czy apteki (w części ekspozycji). Wspólna cecha: towar wydaje sprzedawca, a klient nie pobiera go sam.
Kiedy w sklepie stosuje się sprzedaż tradycyjną zamiast samoobsługi?
Stosuje się ją m.in. gdy ważna jest kontrola nad towarem (ryzyko kradzieży), gdy asortyment wymaga porcjowania/ważenia albo gdy potrzebna jest intensywna obsługa i doradztwo. Wtedy naturalny jest układ "za ladą".
Jakie błędy najczęściej popełnia się w zadaniach o formach sprzedaży?
Najczęstsze pomyłki to ignorowanie warunku dostępu do towaru, wybieranie odpowiedzi na podstawie skojarzenia z typem sklepu oraz mylenie pojęć (np. preselekcyjna z tradycyjną). Pomaga zasada: kto fizycznie podaje towar — klient czy sprzedawca?
Co oznacza w pytaniu "dostęp do towaru za pośrednictwem sprzedawcy"?
Oznacza to, że klient nie może samodzielnie wziąć produktu z ekspozycji. Musi poprosić sprzedawcę, który podaje towar, ewentualnie go pakuje i przekazuje. To sformułowanie jest typowym wskaźnikiem sprzedaży tradycyjnej.
Jak przygotować się do egzaminu HAN.1 z form sprzedaży?
Ucz się przez porównywanie cech: dostęp do towaru, rola sprzedawcy, sposób prezentacji i miejsce finalizacji zakupu. Rób krótkie fiszki z definicjami i ćwicz na opisach sytuacyjnych (układ sali, lada, gablota, półki samoobsługowe).
info

Około 73% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnio łatwe

Materiały:

  • Podręczniki i repetytoria z zakresu podstaw handlu detalicznego dla kwalifikacji sprzedawca
  • Notatki/lekcje dotyczące form sprzedaży i organizacji sali sprzedaży
  • Zestawy zadań egzaminacyjnych dotyczących rozróżniania form sprzedaży na podstawie opisu stanowiska
Zobacz też:

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego