Akwizycja bezpośrednia w marketingu biura podróży oznacza działania oparte na bezpośrednim kontakcie z potencjalnym nabywcą, najczęściej w formule sprzedaży osobistej: spotkanie, rozmowa, rozpoznanie potrzeb, prezentacja, negocjacje i domknięcie sprzedaży. Kluczowe jest to, że komunikacja nie odbywa się "do wszystkich", lecz do konkretnego klienta (często firmy lub instytucji), a sprzedawca może reagować na pytania i dostosować ofertę.
Odpowiedź "Zaprezentować ofertę biura podróży w siedzibie firmy klienta." najlepiej realizuje strategię akwizycji bezpośredniej, ponieważ opisuje typową czynność przedstawiciela handlowego: wizytę u klienta i prezentację dopasowanej propozycji. W praktyce turystycznej jest to szczególnie ważne przy sprzedaży imprez dla grup, wyjazdów incentive, delegacji, konferencji czy wyjazdów integracyjnych, gdzie decyzje podejmuje konkretna osoba po stronie klienta.
Pozostałe propozycje nie są akwizycją bezpośrednią:
- "Opracować ofertę first minutę i rozreklamować ją w radio." – to reklama (komunikat masowy), która może wspierać sprzedaż, ale nie jest bezpośrednim pozyskaniem klienta przez kontakt osobisty.
- "Zorganizować wyjazd studyjny z pracownikami innych biur podróży." – to działanie branżowe/szkoleniowe (poznanie produktu, relacje B2B w branży), nie nakierowane na pozyskanie finalnego klienta.
- "Przeszkolić pracowników z oferty sezonowej w siedzibie biura podróży." – podnosi kompetencje zespołu, ale samo w sobie nie stanowi akwizycji; jest przygotowaniem do sprzedaży, a nie działaniem sprzedażowym skierowanym do klienta.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się "bezpośrednia akwizycja", szukaj odpowiedzi opisującej spotkanie/rozmowę/prezentację u klienta, a nie reklamę, PR, szkolenia wewnętrzne czy aktywności stricte branżowe.
