Opis sytuacji dotyczy rozdawania klientom upominków w związku z dokonaniem zakupu imprezy turystycznej. Takie działanie jest klasycznym przykładem promocji sprzedaży, czyli krótkookresowych bodźców i zachęt, które mają skłonić do zakupu, zwiększyć atrakcyjność oferty lub wzmocnić satysfakcję i lojalność po zakupie.
Odpowiedź "Promocję sprzedaży." pasuje, ponieważ upominki (gadżety) są formą zachęty: klient otrzymuje coś "dodatkowo" w ramach transakcji. W praktyce biur podróży może to być np. mapa, ubezpieczenie w pakiecie, rabat na kolejną wycieczkę albo drobny prezent związany z kierunkiem wyjazdu.
Pozostałe odpowiedzi nie pasują do opisu:
- "Dystrybucję." – dystrybucja dotyczy kanałów i sposobów sprzedaży/dostarczania usługi (np. sprzedaż w salonie, online, przez agentów), a nie wręczania gratisów po zakupie.
- "Public relations." – PR koncentruje się na relacjach z otoczeniem i wizerunku (media, społeczność lokalna, komunikaty), a nie na bezpośrednim bodźcowaniu sprzedaży poprzez materialny bonus do transakcji. PR może wspierać reputację firmy, ale tu sednem jest zachęta/korzyść dla kupującego.
- "Sponsoring." – sponsoring polega na wspieraniu (finansowo lub rzeczowo) wydarzeń, organizacji, osób lub inicjatyw w zamian za świadczenia promocyjne (np. ekspozycję marki). W opisie nie ma podmiotu sponsorowanego ani zdarzenia; jest natomiast klient, który otrzymuje prezent w ramach zakupu.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawiają się hasła typu "gratis", "upominek do zakupu", "kupon", "rabat", "2 w cenie 1", to najczęściej testowane jest rozpoznanie promocji sprzedaży. Gdy mowa o kanałach sprzedaży – myśl o dystrybucji; gdy o wizerunku i mediach – o PR; gdy o wspieraniu wydarzeń/podmiotów – o sponsoringu.
