Segmentacja rynku polega na podziale rynku na możliwie jednorodne grupy nabywców według przyjętych zmiennych (kryteriów), tak aby można było lepiej dopasować ofertę, komunikację i kanały sprzedaży.
W pytaniu wskazano dwie konkretne cechy:
- miejsce zamieszkania – dotyczy lokalizacji klienta, czyli typowej zmiennej segmentacji geograficznej (np. kraj/region, województwo, miasto/wieś, gęstość zaludnienia);
- wiek – jest jedną z podstawowych zmiennych segmentacji demograficznej (obok m.in. płci, wykształcenia, wielkości gospodarstwa domowego).
Z tego powodu odpowiedź "Geograficzne i demograficzne." jest zgodna z definicjami kryteriów segmentacji i właściwie mapuje wskazane cechy na odpowiednie kategorie.
Pozostałe propozycje są nietrafne, bo odnoszą się do innych typów zmiennych:
- "Ekonomiczne i behawioralne." – ekonomiczne wiąże się np. z dochodem czy siłą nabywczą, a behawioralne z zachowaniami (częstotliwość zakupu, lojalność, korzyści). Nie opisują one wprost miejsca zamieszkania ani wieku.
- "Demograficzne i ekonomiczne." – zawiera element pasujący do wieku (demografia), ale nie obejmuje miejsca zamieszkania, które standardowo klasyfikuje się jako geograficzne, a nie ekonomiczne.
- "Psychologiczne i osobowościowe." – dotyczy cech psychograficznych (np. styl życia, wartości, osobowość). To inny wymiar niż dane o lokalizacji i wieku.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawiają się dane "metryczkowe" (wiek, płeć, wykształcenie) myśl o demografii, a gdy pojawia się lokalizacja (region, miasto, odległość) myśl o geografii. Dopiero potem analizuj ekonomię, zachowania i psychografię.
