Sprzedaż akwizycyjna jest prowadzona etapowo: najpierw poszukuje się klientów i przygotowuje kontakt, następnie przedstawia ofertę (prezentacja), dochodzi do uzgodnień i zamknięcia sprzedaży, a na końcu realizuje się ustalenia oraz dba o obsługę po zawarciu transakcji.
Odpowiedź "Dopilnowanie prawidłowego przebiegu dostawy" pasuje do ostatniego etapu, ponieważ dotyczy wykonania zobowiązania wobec klienta: terminowej i poprawnej realizacji zamówienia. W praktyce ten etap obejmuje m.in. kontrolę kompletności, terminów, zgodności towaru z zamówieniem oraz reagowanie na problemy w dostawie.
Pozostałe propozycje opisują inne fazy procesu:
- "Ustalenie listy potencjalnych klientów" to typowe działanie początkowe (prospecting). Jest wykonywane przed kontaktem handlowym i przed prezentacją oferty.
- "Zorganizowanie prezentacji towaru w gronie znajomych" odnosi się do sposobu dotarcia do odbiorców i organizacji spotkania sprzedażowego. To aktywność poprzedzająca finalizację, a więc nie jest etapem ostatnim.
- "Demonstracja sposobu użytkowania towaru" jest elementem prezentacji/argumentacji w trakcie rozmowy handlowej (lub ewentualnie szkoleniem w trakcie wdrożenia), ale typowo występuje przed zamknięciem sprzedaży, aby ułatwić decyzję zakupową.
Wskazówka egzaminacyjna: aby rozpoznać etap końcowy, szukaj odpowiedzi związanych z realizacją zamówienia i opieką po zakupie (dostawa, serwis, reklamacje, potwierdzenie satysfakcji). Czynności typu "lista klientów" i "prezentacja" zwykle należą do wcześniejszych etapów.
