KWALIFIKACJA HGT6 - CZERWIEC 2016

Karta pobytu to dokument wykorzystywany w recepcji do uporządkowania informacji o pobycie konkretnego gościa. Poza imieniem i nazwiskiem kluczowe są dane, które łączą gościa z konkretnym świadczeniem usługi noclegowej oraz umożliwiają kontrolę i rozliczenie pobytu.

Poprawny zestaw informacji: "Numer pokoju, cenę za dobę, termin pobytu."

• Numer pokoju identyfikuje miejsce zakwaterowania i pozwala powiązać gościa z pokojem w obiegu informacji (recepcja, housekeeping, serwis).
• Cena za dobę jest podstawą rozliczeń i kontroli należności za nocleg (zależnie od oferty, sezonu czy typu rezerwacji).
• Termin pobytu (okres od przyjazdu do wyjazdu) jest potrzebny do planowania dostępności pokoi oraz ustalenia liczby dób do rozliczenia.

Pozostałe propozycje są mniej trafne, bo zawierają elementy, które nie muszą należeć do podstawowego zestawu danych pobytowych w karcie pobytu lub są informacjami wtórnymi:

• "Cenę za dobę, datę wyjazdu, rodzaj pokoju." – pomija numer pokoju, a "rodzaj pokoju" bywa informacją z rezerwacji, nie zawsze polem niezbędnym w karcie pobytu.
• "Kategorię hotelu, rodzaj pokoju, cenę za dobę." – "kategoria hotelu" nie dotyczy konkretnego pobytu gościa i zwykle nie jest elementem ewidencji pobytowej.
• "Datę przyjazdu, numer pokoju, ilość posiłków." – "ilość posiłków" odnosi się do usług dodatkowych/pakietu i nie stanowi typowego, podstawowego pola karty pobytu w ujęciu ogólnym.

W nauce do egzaminu warto zapamiętać: karta pobytu = identyfikacja pokoju + warunki rozliczenia + ramy czasowe pobytu. To trio najczęściej odróżnia dane pobytowe od informacji marketingowych lub szczegółów oferty.