KWALIFIKACJA HAN1 - STYCZEŃ 2021

PYTANIE NR 8.
Która informacja zgodnie z przepisami prawa musi być umieszczona na wywieszce cenowej w sklepie detalicznym?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Na wywieszce cenowej w sprzedaży detalicznej kluczowe jest podanie ceny w sposób zrozumiały dla konsumenta, czyli jako kwoty do zapłaty.
Cena jednostkowa brutto pozwala porównać produkty o różnych opakowaniach (np. za 1 kg/1 l) i zawiera podatki, więc odzwierciedla realny koszt zakupu.

Pełne wyjaśnienie:

Wywieszka cenowa w sklepie detalicznym ma przede wszystkim zapewnić klientowi jasną informację, ile faktycznie zapłaci przy kasie oraz jak porównać różne warianty produktu. Z tego powodu poprawna jest odpowiedź "Cena jednostkowa brutto." – pokazuje kwotę zawierającą podatki (czyli kwotę do zapłaty) w przeliczeniu na ustaloną jednostkę miary lub sztukę. Dzięki temu konsument może realnie porównać np. cenę 1 kg kawy lub 1 litra napoju, nawet gdy opakowania mają różną gramaturę/pojemność.

Odpowiedź "Cena jednostkowa netto." jest nieprawidłowa w kontekście typowej informacji kierowanej do konsumenta, ponieważ kwota netto nie odzwierciedla ceny, którą klient zapłaci (brakuje w niej podatków). W praktyce detalicznej netto częściej pojawia się w dokumentach rozliczeniowych między firmami, a nie jako podstawowa informacja na półce dla klienta.

Odpowiedzi "Data produkcji." oraz "Data przydatności do użycia." odnoszą się do informacji o towarze (jego pochodzeniu, świeżości lub możliwości bezpiecznego użytkowania). Mogą występować na opakowaniu lub etykiecie produktu, ale nie stanowią typowej, wymaganej treści wywieszki cenowej. Ich obecność nie zastępuje informacji cenowej i nie pomaga w porównaniu ofert między produktami.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy w pytaniu pojawia się "wywieszka cenowa" i "sklep detaliczny", myśl o obowiązku poinformowania klienta o cenie, którą zapłaci, oraz o narzędziu do porównywania produktów. Wtedy właściwym tropem jest brutto oraz cena jednostkowa, a nie dane jakościowe typu daty.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Cena jednostkowa to cena przeliczona na standardową jednostkę miary, np. 1 kg, 1 l, 1 m lub 1 sztukę. Ułatwia porównanie produktów o różnych opakowaniach i gramaturach, bo pokazuje koszt "w tej samej skali", niezależnie od wielkości opakowania.
W sprzedaży detalicznej klient powinien widzieć kwotę, którą faktycznie zapłaci przy kasie. Cena brutto uwzględnia podatki i inne obowiązkowe składniki, więc jest czytelna i porównywalna. Cena netto częściej służy rozliczeniom firmowym i nie pokazuje pełnego kosztu zakupu dla konsumenta.
Wywieszka cenowa jest informacją sklepu umieszczoną na półce lub przy towarze i dotyczy ceny (w tym ceny jednostkowej). Etykieta na opakowaniu jest częścią oznakowania produktu i zwykle zawiera dane producenta, skład, masę, termin przydatności itp. Te informacje mogą się uzupełniać, ale pełnią inne funkcje.
Zwykle nie jest to element wywieszki cenowej, bo wywieszka służy prezentacji ceny. Daty (produkcji, minimalnej trwałości, przydatności) występują najczęściej na opakowaniu lub etykiecie towaru. Na egzaminie warto pamiętać: "cena" na wywieszce, a "daty i skład" na produkcie.
Jest kluczowa, gdy produkty mają różne gramatury lub pojemności, np. 750 ml vs 1 l, 400 g vs 500 g, albo gdy towar jest sprzedawany na wagę. Cena jednostkowa pozwala szybko sprawdzić, co jest tańsze w przeliczeniu na 1 kg/1 l i uniknąć mylących porównań "za opakowanie".
Najczęstsze pomyłki to mylenie ceny za opakowanie z ceną jednostkową oraz automatyczne zakładanie, że "większe opakowanie = taniej". Inny błąd to ignorowanie tego, czy cena jest aktualna (np. po zmianie ekspozycji). Na egzaminie czytaj uważnie: "cena" vs "cena jednostkowa".
Sprzedawca powinien spokojnie sprawdzić, czy nie zaszła pomyłka w oznaczeniu (np. przesunięty towar, nieaktualna wywieszka, błędny kod). Następnie należy zastosować procedury sklepu: weryfikacja w systemie, ewentualna korekta wywieszki i poinformowanie klienta o wyniku ustaleń.
Tak, jeśli towar jest sprzedawany na sztuki, cena jednostkowa może oznaczać cenę za 1 sztukę. W praktyce pojęcie to częściej kojarzy się z przeliczeniem na 1 kg/1 l, ale sens pozostaje ten sam: ujednolicone porównanie. Ważne, by jednostka była jasno podana przy cenie.
Najbardziej pomaga cena jednostkowa, bo porównuje produkty w tej samej jednostce (np. zł/kg). Dodatkowo przydatne są czytelna nazwa towaru i jednostka miary, aby klient nie pomylił produktu lub wariantu. Daty i skład nie służą porównaniu ceny i zwykle są na opakowaniu.
Utrwal różnice: brutto vs netto, cena za opakowanie vs cena jednostkowa, wywieszka cenowa vs oznakowanie produktu. Ćwicz na przykładach z półki: co jest droższe w przeliczeniu na 1 kg/1 l. Zapamiętaj też, że w sprzedaży detalicznej kluczowa jest informacja o kwocie do zapłaty.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 56% zdających egzamin. średnie

Eksperci podkreślają: "Na wywieszce cenowej w sprzedaży detalicznej kluczowe jest podanie ceny w sposób zrozumiały dla konsumenta, czyli jako kwoty do zapłaty."

Materiały:

  • Podręczniki i materiały dydaktyczne do kwalifikacji HAN.1 dotyczące cen, marż i obsługi klienta
  • Wewnętrzne procedury sklepu: standardy oznaczania cen, etykietowania półek i towarów
  • Komentarze/opracowania szkoleniowe dotyczące obowiązków informacyjnych sprzedawcy wobec konsumenta (bez wskazywania konkretnych aktów, jeśli nie są dostępne)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego