Kwalifikacje w Zawodzie - Testy zawodowe online | Egzaminy Zawodowe

KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2024



PYTANIE NR 9.
Którą metodę sprzedaży stosuje się najczęściej przy sprzedaży biżuterii, gdy towar jest widoczny w zamkniętej gablocie i klient nie ma do niego bezpośredniego dostępu?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Metoda preselekcyjna polega na tym, że klient widzi towar (np. biżuterię) za szybą w zamkniętej gablocie i dokonuje wstępnego wyboru wzrokowo, a sprzedawca wyjmuje wskazane produkty do obejrzenia lub przymierzenia. Ogranicza to ryzyko kradzieży i uszkodzeń oraz ułatwia fachową prezentację.

Pełne wyjaśnienie:

W sprzedaży detalicznej dobór metody zależy m.in. od dostępności towaru dla klienta oraz roli sprzedawcy. W przypadku branży jubilerskiej asortyment jest zwykle wartościowy, delikatny i narażony na kradzież, dlatego klient nie powinien mieć swobodnego, bezpośredniego dostępu do produktów.

Poprawna jest odpowiedź "Preselekcyjną", ponieważ w tej metodzie:

  • towar jest widoczny dla klienta (np. w gablocie za szybą),
  • klient dokonuje wstępnego wyboru wzrokiem,
  • sprzedawca otwiera gablotę i podaje wybrane sztuki do bliższej oceny,
  • zapewniony jest kontrolowany dostęp, co podnosi bezpieczeństwo i jakość obsługi.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?

  • "Samoobsługową" stosuje się, gdy klient ma bezpośredni dostęp do towaru na sali sprzedaży (bierze produkt z półki i sam go porównuje). Zamknięta gablota oznacza brak takiego dostępu, więc nie jest to samoobsługa.
  • "Wysyłkową" dotyczy sprzedaży realizowanej na odległość (zamówienie i dostarczenie towaru), a nie ekspozycji w gablocie i prezentacji przez sprzedawcę w sklepie stacjonarnym.
  • "Za ladą" kojarzy się z sytuacją, w której towar jest przechowywany po stronie sprzedawcy i często nie jest swobodnie oglądany przed wyborem (klient pyta, a sprzedawca podaje). W opisie kluczowe jest, że towar jest widoczny w gablocie, co odpowiada preselekcji (przedwyborowi).

Wskazówka egzaminacyjna: jeżeli w treści pojawia się "widoczny towar za szybą/gablotą" oraz "sprzedawca podaje wybrane sztuki", to najczęściej chodzi o preselekcję. Gdy klient sam sięga po towar – to samoobsługa.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Co to jest metoda preselekcyjna w sprzedaży detalicznej?
Metoda preselekcyjna (przedwyboru) to sposób sprzedaży, w którym klient widzi towar (np. za szybą w gablocie), wybiera go wzrokiem, a następnie sprzedawca podaje wybrane sztuki do bliższego obejrzenia. Ogranicza dostęp do towaru i zwiększa bezpieczeństwo.
Dlaczego biżuterię sprzedaje się metodą preselekcyjną w gablotach?
Biżuteria jest zwykle droga, mała i łatwa do kradzieży lub uszkodzenia. Zamknięta gablota pozwala klientowi obejrzeć asortyment, ale dostęp jest kontrolowany przez sprzedawcę. To łączy bezpieczeństwo z możliwością profesjonalnej prezentacji i doradztwa.
Jak odróżnić preselekcję od samoobsługi na egzaminie?
Kluczowe kryterium to bezpośredni dostęp klienta. W samoobsłudze klient sam sięga po produkt z półki. W preselekcji towar jest widoczny, ale znajduje się za szybą lub w zamkniętej gablocie, a sprzedawca podaje wybrane sztuki.
Jaka jest różnica między metodą preselekcyjną a sprzedażą za ladą?
W preselekcji towar jest wyeksponowany i widoczny przed wyborem (np. w gablocie), a klient wskazuje konkretny produkt. W sprzedaży za ladą towar bywa przechowywany po stronie sprzedawcy i często nie jest w pełni widoczny – klient najpierw pyta, a sprzedawca dopiero pokazuje.
Kiedy stosuje się metodę wysyłkową zamiast preselekcji?
Metodę wysyłkową stosuje się, gdy sprzedaż odbywa się na odległość: klient składa zamówienie (np. telefonicznie lub online), a towar jest dostarczany. Nie jest ona powiązana z ekspozycją w gablocie ani z prezentacją towaru w sklepie stacjonarnym.
Jakie towary poza biżuterią sprzedaje się metodą preselekcyjną?
Preselekcję stosuje się także przy towarach wartościowych lub wymagających ochrony, np. zegarkach, perfumach premium, wybranej elektronice, a czasem w punktach, gdzie produkty są eksponowane za szybą. Wspólną cechą jest kontrolowany dostęp i obsługa sprzedawcy.
Czy klient może przymierzać biżuterię w metodzie preselekcyjnej?
Tak, ale zwykle pod nadzorem sprzedawcy. W preselekcji sprzedawca wyjmuje wskazane wyroby z gabloty i umożliwia obejrzenie lub przymierzenie w kontrolowanych warunkach. Dzięki temu klient ma komfort oceny, a sklep ogranicza ryzyko kradzieży i uszkodzeń.
Jakie błędy najczęściej robią uczniowie przy pytaniach o gabloty?
Najczęstszy błąd to automatyczne wskazywanie samoobsługi, bo "klient wybiera", bez sprawdzenia, czy ma bezpośredni dostęp. Drugi błąd to mylenie preselekcji ze sprzedażą za ladą. Warto szukać w treści słów: "widoczny towar" i "zamknięta gablota".
Jakie cechy gabloty wskazują na preselekcję w sklepie?
Typowe cechy to: ekspozycja za szybą, zamknięcie na klucz, brak możliwości samodzielnego wyjęcia produktu przez klienta oraz konieczność udziału sprzedawcy w podaniu i prezentacji. To sygnały, że towar jest dostępny do oglądania, ale nie do samodzielnego pobrania.
Jak przygotować się do pytań o metody sprzedaży w kwalifikacji sprzedawcy?
Ucz się porównawczo: dla każdej metody wypisz dostęp klienta do towaru, rolę sprzedawcy i typowy asortyment. Ćwicz na przykładach (jubiler, drogeria, supermarket, sklep internetowy). Na egzaminie najpierw ustal, czy klient może sam sięgnąć po towar.
info

Około 57% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

Według specjalistów z branży: "Ogranicza to ryzyko kradzieży i uszkodzeń oraz ułatwia fachową prezentację."

Źródła:

  • Informacje kontekstowe dostarczone w zadaniu (opis i cechy metody preselekcyjnej oraz zastosowania w jubilerstwie) – materiał wejściowy do weryfikacji

Materiały:

  • Notatki/rozdział z podręcznika do podstaw handlu detalicznego: metody sprzedaży (samoobsługa, preselekcja, za ladą, wysyłkowa)
  • Materiały szkolne z kwalifikacji sprzedażowych: organizacja sali sprzedaży i ekspozycja towarów
  • Ćwiczenia porównawcze: tabela "cecha metody" (dostęp klienta, rola sprzedawcy, widoczność towaru, typ asortymentu)
Zobacz też:

Aktualizacja pytania: 03.04.2026



Aktualizacja pytania: 03.04.2026
📡 Brak połączenia internetowego