Gdy umowa dotyczy czynności faktycznych (usług), np. sprzątania, ochrony, stałej obsługi, konsultacji, a nie jednorazowej czynności prawnej. W prawie cywilnym do takich umów stosuje się odpowiednio przepisy o zleceniu, dlatego na egzaminie często łączy się je w jedną kategorię: zlecenie/usługi = staranne działanie.