W handlu detalicznym wyróżnia się m.in. formy sprzedaży stacjonarnej (realizowane w punkcie sprzedaży) oraz formy niestacjonarne (poza punktem sprzedaży). Pytanie dotyczy wyboru formy właściwej dla stacjonarnego handlu detalicznego.
Sprzedaż preselekcyjna polega na tym, że klient ma dostęp do ekspozycji i może samodzielnie obejrzeć oraz wybrać produkt przed zakupem, natomiast finalizacja transakcji następuje w wydzielonym miejscu (najczęściej przy kasie). Personel zwykle nadzoruje przebieg zakupów i może doradzać, ale nie kompletuje całego zamówienia za klienta. Taka organizacja jest typowa dla wielu sklepów stacjonarnych, np. spożywczych czy drogerii.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?
- Sprzedaż wysyłkowa to forma niestacjonarna: zakup odbywa się na odległość, a towar jest dostarczany (np. kurierem lub pocztą). Nie wymaga fizycznej obecności klienta w sklepie.
- Sprzedaż internetowa również jest niestacjonarna: klient składa zamówienie online, a realizacja odbywa się zdalnie (z dostawą lub odbiorem), więc nie jest to podstawowa forma "w punkcie sprzedaży".
- Sprzedaż obwoźna polega na docieraniu do klienta z towarem (np. pojazdem) i jest organizowana poza stałym lokalem sklepowym, dlatego zalicza się do form niestacjonarnych.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w odpowiedziach pojawiają się kanały "na odległość" (internet, wysyłka) albo "w terenie" (obwoźna), zwykle nie będą one właściwe dla pytania o sprzedaż stacjonarną. Wtedy należy wybrać formę organizacji sprzedaży w sklepie, np. preselekcyjną.
