Zasady ogólne postępowania administracyjnego wyznaczają standard działania organu wobec strony. Jeżeli przepis (przytoczony w zadaniu) wskazuje, że organ ma udzielać informacji i/lub pouczeń stronom oraz innym uczestnikom postępowania o przysługujących im uprawnieniach i ciążących obowiązkach, to wyraża on zasadę informowania. Jej sens praktyczny polega na tym, aby osoba załatwiająca sprawę w urzędzie mogła świadomie korzystać z praw procesowych (np. składać wnioski, wypowiadać się co do materiału, odbierać pisma, wnosić środki zaskarżenia) i nie ponosiła negatywnych skutków wyłącznie dlatego, że nie zna procedury.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?
- Zasada szybkości i prostoty postępowania dotyczy organizacji i tempa prowadzenia sprawy (sprawne działanie, unikanie zbędnych czynności). Sama w sobie nie koncentruje się na treści pouczeń i informacji kierowanych do strony.
- Zasada przekonywania odnosi się do tego, by organ wyjaśniał motywy rozstrzygnięcia i dążył do dobrowolnego wykonania decyzji poprzez racjonalne argumenty. To inny cel niż informowanie o uprawnieniach i obowiązkach procesowych.
- Zasada prawdy obiektywnej koncentruje się na ustaleniu rzeczywistego stanu faktycznego (postępowanie dowodowe, kompletność ustaleń). Nawet jeśli organ informuje o dowodach, istotą tej zasady jest "co jest prawdą w sprawie", a nie "jakie prawa ma strona".
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w przepisie pojawiają się sformułowania o pouczeniu, udzielaniu informacji lub ochronie strony przed skutkami nieznajomości procedury, najczęściej właściwą odpowiedzią jest właśnie zasada informowania.
