Zastosowana zasada to komplementarność, czyli zestawianie na ekspozycji produktów, które uzupełniają się w użytkowaniu i często są kupowane razem. Umieszczenie na wystawie płaszczy oraz nakryć głowy buduje logiczny komplet: płaszcz chroni tułów przed zimnem, a czapka (lub inne nakrycie) uzupełnia ochronę i stylizację. Taka ekspozycja podpowiada klientowi pełny zakup, ułatwia dobór dodatków oraz sprzyja zwiększeniu wartości koszyka.
Odpowiedź "kolejności dostaw" nie pasuje do sytuacji, bo dotyczy raczej organizacji zaplecza i rotacji towaru (logistyki oraz przyjęć), a nie łączenia produktów na wystawie w celu wywołania zakupów powiązanych.
Odpowiedź "łatwej dostępności" opisuje układ wspierający wygodne sięganie po produkt (np. umieszczenie najczęściej kupowanych artykułów na odpowiedniej wysokości lub w strefie łatwego dojścia). W pytaniu kluczowe jest jednak to, że wyeksponowano dwa różne, uzupełniające się rodzaje towaru, a nie samą wygodę pobrania.
Odpowiedź "substytucyjności" oznacza zestawianie produktów zamiennych (np. dwa rodzaje podobnych artykułów, między którymi klient wybiera jeden). Płaszcz i nakrycie głowy nie są zamiennikami – nie zastępują się wzajemnie, tylko tworzą zestaw.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w ekspozycji pojawiają się produkty typu "główne + dodatek" (np. odzież + akcesoria), najczęściej chodzi o komplementarność. Gdy obok siebie są produkty pełniące podobną funkcję (np. dwa różne modele tego samego rodzaju), wtedy rozważa się substytucyjność.
