W typowej strukturze agencji reklamowej kompetencje są rozdzielone, aby usprawnić pracę i odpowiedzialność za decyzje. Dział strategii (często nazywany planningiem strategicznym) odpowiada za opracowanie strategii reklamowej, czyli m.in. analizę sytuacji marki, określenie celu komunikacji, wybór lub opis grupy docelowej, sformułowanie kluczowego przekazu i uzasadnienia (insight) oraz wyznaczenie mierników powodzenia kampanii. W praktyce "implementacja strategii" oznacza też pilnowanie, by pomysły kreatywne i materiały wykonawcze były spójne z przyjętym kierunkiem i założeniami.
Odpowiedź "Dział produkcji" jest nieprawidłowa, ponieważ produkcja koncentruje się na wytworzeniu elementów kampanii (np. przygotowaniu plików, realizacji sesji, montażu, przygotowaniu nośników), czyli na wykonaniu ustaleń. Może wspierać wdrożenie od strony technicznej, ale nie jest właścicielem strategii.
Odpowiedź "Dział kreacji" również jest nieprawidłowa: kreacja odpowiada głównie za koncepcję kreatywną i jej przełożenie na layouty, key visual, hasła, scenariusze czy pomysły na formaty. Kreacja korzysta ze strategii jako punktu wyjścia, ale strategii zasadniczo nie zastępuje.
Odpowiedź "Dział obsługi klienta" (account) jest błędna, bo jego rola polega na kontakcie z klientem, zbieraniu wymagań (brief), koordynacji harmonogramu, budżetu i przepływu informacji oraz pilnowaniu procesu akceptacji. Account współtworzy warunki realizacji projektu i dba o relację, lecz za merytoryczne opracowanie strategii odpowiada dział strategii.
Wskazówka egzaminacyjna: rozdzielaj w głowie trzy pytania: "po co i do kogo?" (strategia), "jak to opowiemy/pokażemy?" (kreacja) oraz "jak to zrobimy technicznie?" (produkcja). To pomaga szybko przypisać zadania do właściwych działów.
