Oferta "Śpij 6 nocy, a zapłać za 5" jest typowym przykładem promocji sprzedaży, ponieważ polega na zastosowaniu konkretnego bodźca ekonomicznego (rabat/bonus) mającego skłonić gościa do podjęcia decyzji zakupowej lub zwiększenia wartości zakupu (wydłużenia pobytu).
Promocja sprzedaży obejmuje m.in. zniżki, pakiety, kupony, oferty "X w cenie Y", gratisy czy korzyści warunkowe. W hotelarstwie takie narzędzia są często używane do:
- zwiększenia obłożenia w słabszych terminach,
- wydłużenia średniej długości pobytu,
- zwiększenia przychodów poprzez lepsze wykorzystanie dostępnych pokoi.
Pozostałe odpowiedzi nie pasują do sensu oferty:
- "Sprzedaż osobista" to sprzedaż oparta na bezpośrednim kontakcie pracownika z klientem (np. rozmowa w recepcji, telefon, negocjacje z klientem grupowym). Taka forma kontaktu może towarzyszyć przedstawieniu pakietu, ale nie definiuje instrumentu. Tutaj kluczowy jest mechanizm zniżki "6 za 5", czyli zachęta cenowa.
- "Public relations" dotyczy budowania relacji i wizerunku (np. komunikaty prasowe, działania prospołeczne, relacje z mediami, reputacja). Oferta "6 za 5" nie jest przede wszystkim działaniem wizerunkowym, tylko narzędziem pobudzania sprzedaży poprzez cenę.
- "Marketing bezpośredni" odnosi się do sposobu dotarcia i komunikacji (np. e-mail, SMS, list, telefon z ofertą), zwykle z możliwością mierzenia reakcji. Nawet jeśli hotel wysyła taki pakiet e-mailem, sama treść oferty jest nadal promocją sprzedaży (rabat/pakiet). Kanał komunikacji nie zmienia rodzaju bodźca.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w odpowiedzi widzisz natychmiastową, konkretną korzyść typu "taniej", "gratis", "2 w cenie 1", najczęściej chodzi o promocję sprzedaży.
