Honorowanie kart stałego klienta oznacza, że hotel nagradza powtarzalne zakupy (noclegi i usługi dodatkowe) poprzez konkretne korzyści, np. rabat, punkty wymieniane na świadczenia, upgrade pokoju, późniejsze wymeldowanie lub drobny upominek. W ujęciu narzędzi promocji jest to typowa promocja sprzedaży, bo opiera się na dodatkowym bodźcu, który ma skłonić gościa do szybszego zakupu, częstszych rezerwacji lub wyboru właśnie tego obiektu.
Odpowiedź "Ulotkę reklamową" nie pasuje, ponieważ ulotka jest nośnikiem reklamy – przekazu informacyjnego lub wizerunkowego kierowanego do szerokiego odbiorcy. Reklama może zachęcać do skorzystania z hotelu, ale sama ulotka nie jest mechanizmem premiowania lojalności.
Odpowiedź "Sprzedaż osobistą" dotyczy sytuacji, gdy pracownik (np. recepcjonista) prowadzi rozmowę sprzedażową, proponuje pokój o wyższym standardzie lub usługi dodatkowe. To relacja "człowiek–człowiek", a nie system przyznawania benefitów za kolejne pobyty.
Odpowiedź "Marketing bezpośredni" odnosi się do komunikacji do wyselekcjonowanych osób (np. e-mail, SMS, telefon) z możliwością reakcji. Program lojalnościowy może być wspierany marketingiem bezpośrednim (np. wysyłką ofert dla posiadaczy kart), ale sama karta i związane z nią korzyści to wciąż promocja sprzedaży.
Wskazówka egzaminacyjna: słowa typu "rabat", "punkty", "bonus", "nagroda", "przywilej" najczęściej oznaczają promocję sprzedaży, bo opisują dodatkową korzyść dołączoną do zakupu.
