KWALIFIKACJA HGT6 - CZERWIEC 2024

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Analizując pytanie, musimy zrozumieć role poszczególnych pracowników recepcji w hotelu: 1. **Recepcjonista dysponent** - Jest to osoba odpowiedzialna za nadzór nad przestrzeganiem procedur przyjęcia gości oraz ich sprawną obsługę. Dysponent zarządza pracą innych recepcjonistów i dba o to, aby wszystkie procedury były przestrzegane. 2. **Recepcjonista concierge** - Concierge zajmuje się głównie pomocą gościom w organizowaniu ich pobytu, np. rezerwacją biletów, organizacją wycieczek czy udzielaniem informacji turystycznych. 3. **Recepcjonista telefonista** - Telefonista odpowiada za obsługę połączeń telefonicznych, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych. 4. **Recepcjonista klucznik** - Klucznik jest odpowiedzialny za zarządzanie kluczami do pokoi hotelowych i ich wydawanie gościom. Z powyższej analizy wynika, że jedyną osobą, która nadzoruje przestrzeganie procedur przyjęcia gości oraz ich sprawną obsługę, jest **recepcjonista dysponent**.