Kwalifikacje w Zawodzie - Testy zawodowe online | Egzaminy Zawodowe

KWALIFIKACJA HAN2 - CZERWIEC 2018



PYTANIE NR 13.
Który z przedstawionych zwrotów jest charakterystyczny dla zapytania ofertowego przygotowanego przez sklep obuwniczy?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zapytanie ofertowe to pismo kupującego, które inicjuje kontakt i wyraża zainteresowanie zakupem, prosząc pośrednio o przedstawienie oferty. Zdanie "Jesteśmy zainteresowani kolekcją butów…" ma właśnie taki charakter. Pozostałe zwroty opisują warunki sprzedaży lub przekazanie materiałów ofertowych, czyli elementy odpowiedzi/oferty sprzedawcy.

Pełne wyjaśnienie:

Zapytanie ofertowe (inquiry) to element korespondencji handlowej wysyłany przez stronę, która chce uzyskać ofertę od potencjalnego dostawcy. Typowe są w nim sformułowania wskazujące na zainteresowanie asortymentem oraz potrzebę poznania warunków (np. cen, terminów dostawy, dostępności, minimalnych ilości). Dlatego zwrot "Jesteśmy zainteresowani kolekcją butów dziecięcych na nadchodzący sezon" jest charakterystyczny: pokazuje intencję zakupu i stanowi punkt wyjścia do otrzymania oferty.

Pozostałe propozycje brzmią jak komunikaty sprzedawcy lub odpowiedź na zapytanie:

  • "Przy zakupie o wartości co najmniej 1 000,00 zł oferujemy bezpłatny transport" – to konkretny warunek sprzedaży (benefit logistyczny zależny od wartości zamówienia), typowy dla oferty handlowej.
  • "Przesyłamy aktualne katalogi i cenniki…" – to reakcja polegająca na dostarczeniu materiałów ofertowych; zwykle pojawia się w odpowiedzi na zapytanie albo w działaniach sprzedażowych dostawcy.
  • "Stałym kontrahentom proponujemy rabat ilościowy…" – to propozycja cenowa (rabat), czyli element oferty/negocjacji ze strony sprzedawcy, a nie pytanie inicjujące.

Wskazówka egzaminacyjna: najpierw ustal rolę nadawcy. Jeśli nadawcą jest sklep (kupujący), zapytanie będzie mówiło o zainteresowaniu i potrzebie poznania warunków; jeśli nadawcą jest dostawca, pojawią się rabaty, transport, katalogi i cenniki jako gotowe elementy oferty.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Co to jest zapytanie ofertowe w handlu?
Zapytanie ofertowe to wiadomość kupującego (np. sklepu) skierowana do dostawcy, której celem jest uzyskanie oferty: cen, warunków dostawy, dostępności i innych parametrów. Nie zawiera zwykle rabatów czy obietnic transportu, bo te są elementem oferty sprzedawcy.
Jak rozpoznać, że zdanie jest zapytaniem ofertowym, a nie ofertą?
Zapytanie rozpoznasz po intencji: "jesteśmy zainteresowani", "prosimy o ofertę", "prosimy o informację". Oferta natomiast przedstawia gotowe warunki: ceny, rabaty, darmowy transport, terminy. Kluczowe jest też, kto pisze: kupujący czy sprzedawca.
Dlaczego rabat i bezpłatny transport nie pasują do zapytania ofertowego?
Rabat i bezpłatny transport to konkretne warunki sprzedaży proponowane przez sprzedawcę. W zapytaniu kupujący dopiero prosi o przedstawienie takich warunków. Gdy w zdaniu pojawia się "oferujemy", zwykle jest to już oferta/odpowiedź handlowa.
Co powinno zawierać dobre zapytanie ofertowe sklepu obuwniczego?
Dobre zapytanie powinno wskazywać: jakiego asortymentu szukasz (np. obuwie dziecięce), sezon, oczekiwaną ilość lub widełki, prośbę o cennik i warunki (dostawa, płatność, rabaty, termin realizacji). Im precyzyjniej, tym łatwiej porównać oferty.
Jakie są najczęstsze błędy w zadaniach o zapytaniu ofertowym na egzaminie?
Najczęściej myli się kierunek komunikacji: wybiera się zdania z "katalogiem", "cennikiem" albo "rabatem", bo kojarzą się z handlem. Tymczasem są to elementy oferty sprzedawcy. Warto szukać zwrotów wskazujących na zainteresowanie i prośbę o przedstawienie warunków.
Kiedy sklep wysyła zapytanie ofertowe do dostawcy?
Sklep wysyła zapytanie, gdy chce pozyskać propozycje od hurtowni/producenta, np. przed sezonem, przy wprowadzaniu nowej kolekcji, zmianie dostawcy lub porównaniu cen. To etap poprzedzający negocjacje i złożenie zamówienia.
Jak odróżnić odpowiedź na zapytanie od samego zapytania?
Odpowiedź na zapytanie zwykle zawiera załączniki lub informacje typu: "przesyłamy cennik", "przedstawiamy ofertę", "oferujemy rabat". Zapytanie natomiast prosi o te materiały albo sygnalizuje zainteresowanie. Słowa "przesyłamy/oferujemy" to częsty sygnał odpowiedzi.
Czy zapytanie ofertowe musi zawierać prośbę o cenę?
Nie musi wprost, ale w praktyce warto ją ująć, bo cena i warunki zakupu są głównym celem zapytania. Można prosić o cennik, rabaty, minimalne ilości, terminy dostawy. Bez tego dostawca może odesłać ogólną informację, trudną do porównania z innymi ofertami.
Jakie sformułowania są typowe dla zapytania ofertowego w e-mailu?
Typowe są zwroty: "Jesteśmy zainteresowani…", "Prosimy o przedstawienie oferty…", "Prosimy o informację o dostępności…", "Prosimy o cennik i warunki dostawy". Unika się deklaracji typu "oferujemy rabat", bo to sformułowanie sprzedawcy.
Jak przygotować się do pytań z korespondencji handlowej na HAN.2?
Ćwicz rozpoznawanie rodzaju pisma po celu: zapytanie, oferta, zamówienie, reklamacja. Zwracaj uwagę na czasowniki (prosimy vs oferujemy/przesyłamy) i rolę nadawcy. Pomaga robienie krótkich notatek: "kto pisze?", "czego chce?" i "czy podaje warunki?".
info

Statystycznie 58% uczniów zna prawidłową odpowiedź. średnie

Specjaliści zwracają uwagę: "Zapytanie ofertowe to pismo kupującego, które inicjuje kontakt i wyraża zainteresowanie zakupem, prosząc pośrednio o przedstawienie oferty."

Źródła:

  • Słownik języka polskiego PWN, hasło: "zapytanie" (definicja) – https://sjp.pwn.pl/sjp/zapytanie;2539932.html (dostęp: 2026-02-28)
  • Słownik języka polskiego PWN, hasło: "oferta" (definicja) – https://sjp.pwn.pl/sjp/oferta;2495071.html (dostęp: 2026-02-28)

Materiały:

  • Podręczniki i materiały szkolne z zakresu korespondencji handlowej dla technika handlowca
  • Ćwiczenia: klasyfikowanie fragmentów pism na zapytanie/ofertę/odpowiedź na zapytanie
  • Słownik języka polskiego (definicje: zapytanie, oferta) jako wsparcie rozumienia terminów
Zobacz też:

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego