W sprzedaży detalicznej często spotyka się pytania klientów o to, czy produkt był testowany na zwierzętach. Na opakowaniach bywa to komunikowane poprzez znak z wizerunkiem królika, kojarzony z deklaracją "cruelty-free" (nietestowane na zwierzętach). Dlatego poprawna jest odpowiedź wskazująca trójkątny znak z białym królikiem na czarnym tle, ponieważ w typowych zestawach piktogramów to właśnie królik identyfikuje takie oświadczenie.
Warto jednak rozumieć, co to oznacza w praktyce:
- Nie istnieje jeden, urzędowy, jednolity znak obowiązujący dla wszystkich branż i krajów. Najczęściej są to znaki programów/organizacji lub deklaracje producenta.
- Sprzedawca powinien odróżniać certyfikat zewnętrzny (gdy znak należy do konkretnego programu i ma kryteria) od deklaracji marketingowej (gdy jest to tylko informacja producenta).
Dlaczego pozostałe odpowiedzi (inne znaki z ilustracji) są błędne? Najczęściej reprezentują inne obszary informacji konsumenckiej, np. recykling/opakowanie, bezpieczeństwo użytkowania, sposób transportu lub cechy środowiskowe. To częsty błąd egzaminacyjny: uczniowie wybierają znak "eko" lub "recykling" myśląc, że dotyczy etycznej produkcji. Na egzaminie należy dopasować symbol do konkretnej treści komunikatu – tutaj do braku testów na zwierzętach, co w praktyce rozpoznaje się po motywie królika.
Wskazówka do nauki: przygotuj własną "fiszkę obrazkową" z najczęstszymi piktogramami na opakowaniach (recykling, szkło, aluminium, znaki ostrzegawcze, królik "cruelty-free") i ćwicz rozróżnianie, jaki rodzaj informacji przekazują.
