Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA PGF8 - PAŹDZIERNIK 2013



PYTANIE NR 33.
Miarą dobrej obsługi klienta jest
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zadowolenie klienta jest miarą dobrej obsługi, ponieważ to on decyduje czy usługa spełniła jego oczekiwania i czy zostanie z niej skorzystał ponownie. Zadowolony klient często wraca i poleca daną usługę innym, co przekłada się na zwiększenie zysków firmy. Zadowolenie klienta jest również ważne z punktu widzenia wizerunku firmy i budowania pozytywnych relacji z klientami.



📡 Brak połączenia internetowego