Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT6 - CZERWIEC 2023



PYTANIE NR 13.
Na którym etapie kompleksowej obsługi gościa, recepcjonista powinien poinformować go o warunkach dokonania przedpłaty?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Warunki dokonania przedpłaty powinny być komunikowane gościowi na etapie rezerwacji. Jest to moment, w którym gość decyduje się na skorzystanie z usług hotelu i powinien być poinformowany o wszystkich istotnych warunkach, w tym o konieczności dokonania przedpłaty. Informowanie o przedpłacie na późniejszych etapach, takich jak rejestracja czy pobyt, mogłoby prowadzić do nieporozumień i niezadowolenia klienta.



📡 Brak połączenia internetowego