KWALIFIKACJA HGT6 - WRZESIEŃ 2015

PYTANIE NR 17.
Na podstawie fragmentu grafiku rezerwacji pokoi na lipiec, określ termin pobytu gości w pokoju 204.
Ilustracja przedstawia fragment grafiku rezerwacji pokoi hotelowych na lipiec, skoncentrowany na pokoju oznaczonym jako DBL
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W grafiku rezerwacji oznaczenie "R" odnosi się do noclegu rozpoczynającego się danego dnia, a nie do całego dnia kalendarzowego. Skoro pokój 204 ma "R" od 07.07 do 10.07, to zajęte są noce 07/08, 08/09, 09/10 i 10/11. Przyjazd wypada 07.07, a wyjazd dzień po ostatniej nocy, czyli 11.07.

Pełne wyjaśnienie:

Grafik rezerwacji w recepcji służy do oceny zajętości noclegowej pokoi. To kluczowa różnica: w takim układzie nie "zlicza się dni", tylko noce (noclegi), które pokój ma być zajęty.

Jeżeli w kolumnie danej daty widnieje oznaczenie "R" (rezerwacja), oznacza to, że noc rozpoczynająca się tego dnia jest zajęta. W praktyce można to czytać jako: "gość będzie spał w hotelu w nocy z tej daty na następny dzień".

Dla pokoju 204 oznaczenia "R" znajdują się przy datach: 07.07, 08.07, 09.07 i 10.07. Z tego wynikają zajęte noce:

  • 07/08
  • 08/09
  • 09/10
  • 10/11

Stąd:

  • data przyjazdu (check-in) to pierwszy dzień z oznaczeniem "R", czyli 07.07,
  • data wyjazdu (check-out) to dzień następujący po ostatniej zajętej nocy. Skoro ostatnie "R" jest przy 10.07, to obejmuje noc 10/11, a więc wyjazd przypada 11.07.

Dlatego poprawny zapis terminu pobytu (przyjazd–wyjazd) to 07.07-11.07, co odpowiada 4 noclegom. Częsty błąd polega na uznaniu, że skoro ostatnie "R" jest w kolumnie 10.07, to wyjazd także jest 10.07. Taka interpretacja skraca pobyt do 3 noclegów i nie uwzględnia nocy 10/11, która w grafiku jest jednoznacznie zajęta.

Pozostałe propozycje są nieprawidłowe, bo albo przesuwają przyjazd na 06.07 (brak "R" tego dnia), albo przyjmują wyjazd 10.07 (pomijając noc 10/11), albo łączą oba błędy jednocześnie.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Najczęściej "R" oznacza rezerwację, czyli zajętość pokoju w danym terminie. W praktyce grafik zwykle pokazuje zajętość noclegów: wpis w kolumnie danej daty informuje, że noc rozpoczynająca się tego dnia jest zajęta.
Datę wyjazdu (check-out) wyznacza się jako dzień po ostatniej zaznaczonej nocy. Jeśli ostatnie oznaczenie rezerwacji jest przy 10.07, to obejmuje noc 10/11, a wyjazd wypada 11.07. To częstsza zasada niż "ostatnia data w tabeli".
Ponieważ grafik rezerwacji odnosi się do noclegów. "R" w dniu 10.07 oznacza, że pokój jest zajęty w nocy 10/11. Skoro goście nocują jeszcze 10/11, to wymeldowanie następuje dopiero następnego dnia, czyli 11.07.
Doba hotelowa to umowny przedział czasu między standardowym check-in i check-out (np. popołudnie–południe dnia następnego). Grafik rezerwacji jest bliższy logice doby/noclegu niż dnia kalendarzowego, dlatego przy wyznaczaniu pobytu ważne jest liczenie nocy.
Liczbę noclegów zwykle otrzymasz, zliczając kolejne oznaczone daty w wierszu danego pokoju. Jeśli "R" pojawia się 4 razy (07.07–10.07), to są 4 noclegi. Następnie data wyjazdu to dzień po ostatniej zaznaczonej nocy.
Najczęstsze błędy to: utożsamienie ostatniego oznaczenia z datą wyjazdu, mylenie "dni" z "noclegami", nieuwzględnienie zasady "dzień po ostatniej nocy", oraz automatyczne przesunięcie przyjazdu o dzień wcześniej mimo braku oznaczenia w grafiku.
W typowym grafiku zajętości tak: przyjazd (check-in) odpowiada pierwszej nocy pobytu, czyli pierwszej dacie z oznaczeniem rezerwacji. Jeśli w kolumnie 07.07 widnieje "R", to goście mają pierwszą noc 07/08, więc przyjazd przypada 07.07.
Pokój jest dostępny do sprzedaży od dnia wyjazdu (check-out), czyli od momentu zwolnienia i przygotowania. Jeśli pobyt trwa 07.07–11.07, to od 11.07 po wymeldowaniu i serwisie sprzątającym pokój może wrócić do dostępności w systemie.
To zależy od legendy i przyjętych oznaczeń w danym hotelu/PMS. Rezerwacja bywa oznaczana "R", a blokady/awarie innymi literami lub kolorami. Na egzaminie trzeba czytać polecenie i legendę: pytanie dotyczyło "R", czyli rezerwacji noclegów.
Ćwicz na przykładach: wyznaczaj przyjazd, wyjazd i liczbę noclegów z różnych układów tabel. Stosuj stały schemat: 1) znajdź pierwsze oznaczenie, 2) znajdź ostatnie oznaczenie, 3) dodaj 1 dzień do ostatniej nocy, 4) sprawdź, czy liczba oznaczeń zgadza się z liczbą noclegów.
info

Statystycznie 47% uczniów zna prawidłową odpowiedź. trudne

Specjaliści zwracają uwagę: "W grafiku rezerwacji oznaczenie "R" odnosi się do noclegu rozpoczynającego się danego dnia, a nie do całego dnia kalendarzowego."

Materiały:

  • Podręczniki i skrypty do kwalifikacji z pracy recepcji hotelowej (temat: rezerwacje i dostępność pokoi)
  • Instrukcje użytkownika systemów PMS (np. moduł rezerwacji i plan zajętości) używanych w hotelach
  • Zadania praktyczne z odczytu planów rezerwacji: wyznaczanie przyjazdu, wyjazdu i liczby noclegów

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego