Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA PGF8 - STYCZEŃ 2018 (test 2)



PYTANIE NR 25.
Na podstawie fragmentu rozmowy sprzedażowej określ, jaką technikę aktywnego słuchania zastosował sprzedający.
Na podstawie fragmentu rozmowy sprzedażowej określ, jaką technikę
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Sprzedający użył techniki parafrazy, ponieważ przekształcił wypowiedź klienta na swoje słowa, zachowując jej sens, aby upewnić się, że dobrze zrozumiał jego potrzeby. Parafraza to technika aktywnego słuchania, która polega na przekazywaniu treści usłyszanych informacji własnymi słowami.



📡 Brak połączenia internetowego