KWALIFIKACJA PGF8 - CZERWIEC 2016 (test 2)

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Trójetapowa argumentacja sprzedaży FAB (Features, Advantages, Benefits) polega na tym, że handlowiec najpierw identyfikuje cechy produktu (Features), następnie wyjaśnia zalety tych cech (Advantages), a na końcu prezentuje korzyści, które klient uzyska dzięki tym zaletom (Benefits). Odpowiedź "dopasowuje cechy i zalety produktu do rozpoznanych uprzednio potrzeb klienta." najlepiej oddaje ten proces, ponieważ wskazuje na indywidualne podejście do potrzeb klienta, co jest kluczowe w skutecznej sprzedaży.