KWALIFIKACJA HGT6 - STYCZEŃ 2022

PYTANIE NR 13.
Na podstawie zamieszczonego grafiku rezerwacji, określ możliwy termin rezerwacji pokoju dwuosobowego na dwie doby w drugim tygodniu lipca.
Ilustracja przedstawia grafik rezerwacji pokoi hotelowych, który jest częścią egzaminu zawodowego dla kwalifikacji TECHNIK
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby wyznaczyć termin pobytu na 2 doby, trzeba w grafiku znaleźć dla pokoju dwuosobowego dwa następujące po sobie wolne dni w drugim tygodniu lipca.
Jedyny przedział spełniający warunek ciągłości i dostępności to 09.07–11.07; pozostałe propozycje nachodzą na dni zajęte w grafiku.

Pełne wyjaśnienie:

Zadanie polega na praktycznym odczytaniu grafiku rezerwacji i znalezieniu ciągłego terminu dla pokoju dwuosobowego na dwie doby. W praktyce recepcji oznacza to, że pokój musi być dostępny przez cały okres pobytu – nie wystarczy, że pojedyncze dni są wolne. Szukamy więc w drugim tygodniu lipca takiego przedziału, w którym w grafiku dla danego typu pokoju występują dwa kolejne wolne odcinki (dwa noclegi), a data wyjazdu przypada po upływie dwóch dób.

Odpowiedź 09.07–11.07 wskazuje termin, w którym grafiku rezerwacji nie wykazuje kolizji (brak nakładających się rezerwacji) i zachowana jest wymagana ciągłość pobytu na dwie doby.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są błędne?

  • 07.07–09.07 – obejmuje dni, które w grafiku nie tworzą dostępnego, nieprzerwanego okna dla pokoju dwuosobowego (występuje konflikt z rezerwacją).
  • 08.07–10.07 – mimo że wygląda na "dwudobowy" przedział, w grafiku przynajmniej jeden z tych dni nie spełnia warunku dostępności dla pokoju dwuosobowego, więc termin jest niemożliwy.
  • 06.07–08.07 – analogicznie, weryfikacja grafiku pokazuje, że przedział zahacza o zajętość albo nie daje dwóch kolejnych wolnych dób w wymaganym tygodniu.

Wskazówka egzaminacyjna: zawsze sprawdzaj kolejność dni (ciągłość) i typ pokoju w odpowiednim wierszu/kolumnie grafiku, a następnie upewnij się, że wybrany termin mieści się w podanym tygodniu.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Oznacza pobyt obejmujący dwa kolejne noclegi, czyli konieczność dostępności pokoju w dwóch następujących po sobie dobach. W grafiku szukasz więc nie pojedynczych wolnych dni, ale ciągłego okna bez zajętości w całym wymaganym okresie.
1) Odszukaj wiersz/sekcję dla pokoju dwuosobowego.
2) Zaznacz w drugim tygodniu lipca pola zajęte i wolne.
3) Znajdź dwa kolejne dni wolne.
4) Ustal początek pobytu i datę zakończenia po 2 dobach.
Bo pobyt na dwie doby wymaga dostępności przez cały okres. Jeśli choć jeden z dni w przedziale jest zajęty, pojawia się kolizja z inną rezerwacją i recepcja nie może potwierdzić terminu dla tego samego pokoju/typu pokoju.
To przedział od daty przyjazdu do daty wyjazdu. W praktyce oznacza pobyt obejmujący noclegi z 09/10 oraz 10/11 lipca (dwie doby). Przy analizie grafiku sprawdza się, czy pokój jest wolny w całym tym ciągłym okresie.
Najczęściej wtedy, gdy: (a) nie sprawdzają ciągłości dwóch dób, (b) przesuwają odczyt o jedną kolumnę daty, (c) patrzą na niewłaściwy typ pokoju, albo (d) wybierają pierwszy "ładnie wyglądający" przedział bez weryfikacji konfliktów.
Kluczowe są: typ pokoju (tu: dwuosobowy), długość pobytu (dwie doby), zakres dat (drugi tydzień lipca) oraz oznaczenia w grafiku (wolne/zajęte). Dopiero połączenie tych czterech elementów daje jedno poprawne okno rezerwacji.
Nie zawsze. Często pokazuje obłożenie dla konkretnego typu pokoju, numeru pokoju lub puli pokoi. Na egzaminie trzeba czytać dokładnie, czego dotyczy tabela: wiersze mogą oznaczać pokoje, a kolumny daty lub odwrotnie.
Kolizja oznacza ryzyko przyjęcia dwóch rezerwacji na ten sam pokój w tym samym czasie (overbooking). Skutkiem są reklamacje, koszty przeniesienia gościa i spadek jakości obsługi. Poprawny odczyt grafiku to podstawowa kontrola przed potwierdzeniem terminu.
Najczęściej stosuje się oznaczenia kolorami, symbole (np. zajęte/wolne) lub skróty przy nazwisku/num. rezerwacji. Niezależnie od formy, zasada jest ta sama: termin jest możliwy tylko wtedy, gdy cały wymagany przedział dla danego pokoju jest oznaczony jako wolny.
Ćwicz na różnych tabelach obłożenia: wyszukuj wolne okna na 1, 2 i 3 doby oraz dla różnych typów pokoi. Trenuj też kontrolę "czytania osi" (daty vs pokoje), żeby nie przesuwać się o kolumnę. Na koniec zawsze sprawdź warunek tygodnia i długości pobytu.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 49% zdających egzamin. trudne

Materiały:

  • Materiały dydaktyczne z recepcji hotelowej dotyczące prowadzenia grafiku rezerwacji (tabela, plan obłożenia)
  • Ćwiczenia z odczytu planu obłożenia pokoi i wyznaczania dostępnych przedziałów pobytu
  • Instrukcje stanowiskowe PMS (systemu rezerwacyjnego) używanego w pracowni/szkole – moduł rezerwacji

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego