KWALIFIKACJA HGT6 - PAŹDZIERNIK 2013

Jeżeli rezerwacja została dokonana przez stronę internetową tego konkretnego hotelu, oznacza to, że gość skorzystał z kanału własnego obiektu. W praktyce recepcja lub właściciel zarządza taką rezerwacją w systemie używanym przez hotel (wewnętrznym), a nie w systemie pośrednika.

Odpowiedź "Wewnętrznym systemem hotelowym." jest więc właściwa, bo opisuje sytuację, w której sprzedaż i przyjęcie rezerwacji odbywa się bezpośrednio u usługodawcy (hotel kontroluje ofertę, dostępność i potwierdzenia na swojej stronie).

Pozostałe odpowiedzi opisują kanały zewnętrzne lub zorganizowane struktury sprzedaży:

• "Regionalnym systemem rezerwacji." – taki system służy zwykle prezentacji i rezerwacji oferty wielu obiektów z danego obszaru. Gdy rezerwacja jest ze strony własnej hotelu, nie ma przesłanki, że pochodzi z regionalnego pośrednika.
• "Systemem rezerwacji sieci hotelowej." – dotyczy hoteli działających w sieci/marki, gdzie rezerwacje spływają przez narzędzie centralne sieci. W treści wskazano mały hotel zarządzany przez właściciela i rezerwację z jego strony, co jest typowe dla kanału bezpośredniego.
• "Globalnym systemem dystrybucji." – to narzędzie dystrybucyjne pośredniczące w sprzedaży wielu obiektów przez szeroką sieć kanałów. Sama informacja "przez internet" nie oznacza automatycznie globalnej dystrybucji; kluczowe jest to, że źródłem jest strona własna obiektu.

Wskazówka egzaminacyjna: w pytaniach o system rezerwacji zawsze najpierw ustal źródło rezerwacji: strona hotelu = kanał własny (wewnętrzny); portal/pośrednik/sieć = kanał zewnętrzny.