W pytaniu kluczowe jest rozumienie słowa "dominował". W analizie badań rynku (ankiet, sondaży, paneli) oznacza to, że dany wariant był najczęściej wskazywany albo miał największy udział procentowy wśród respondentów.
Dlatego poprawna metoda rozwiązania jest zawsze taka sama:
- najpierw odczytaj z wykresu wartości dla wszystkich czterech rodzajów zachowań,
- następnie porównaj je i wybierz kategorię o najwyższej wartości,
- nie kieruj się nazwą odpowiedzi ani intuicją – liczą się dane z wykresu.
Odpowiedź "Nawykowe." jest poprawna, ponieważ na wykresie to właśnie ta kategoria ma największy udział (najwyższą wartość), a więc jest dominująca.
Pozostałe odpowiedzi są błędne, bo nie mają najwyższego wyniku na wykresie (są niższe od kategorii dominującej). W praktyce egzaminacyjnej częstą pułapką jest mylenie "dominującego" z "najbardziej racjonalnym" lub "najlepszym" – tu nie ocenia się jakości zachowań, tylko ich częstość występowania w badanej grupie.
Z punktu widzenia technika handlowca taki wniosek (dominacja zachowań nawykowych) może oznaczać, że warto wzmacniać powtarzalność zakupów: dbać o dostępność towaru, stałą ekspozycję, szybkie ścieżki zakupu oraz komunikaty przypominające i promocje cykliczne. Jednak w samym zadaniu podstawą jest wyłącznie poprawny odczyt danych z wykresu.
