KWALIFIKACJA HGT6 - CZERWIEC 2018

PYTANIE NR 25.
Na podstawie zamieszczonych danych określ, ile kart pobytu powinien wypełnić recepcjonista 1 sierpnia 2018 roku.
Ilustracja przedstawia tabelę z danymi dotyczącymi rezerwacji hotelowych.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Karty pobytu wypełnia się dla tych przypadków, które w danych dotyczą zameldowania (przyjazdu) w dniu 1 sierpnia.
Należy odczytać zestawienie i zliczyć tylko pozycje spełniające warunek daty oraz zdarzenia "przyjazd/check-in", bez doliczania wyjazdów ani pobytów rozpoczętych wcześniej. Wynik z danych to 11 kart.

Pełne wyjaśnienie:

Zadanie polega na poprawnym odczytaniu danych operacyjnych recepcji (np. lista przyjazdów i wyjazdów, zestawienie rezerwacji na dzień) i przeliczeniu, ile razy w dniu 1 sierpnia należy wykonać czynność administracyjną: wypełnić kartę pobytu.

Kluczowe jest rozumienie, że karta pobytu jest powiązana z procedurą zameldowania (check-in). W praktyce oznacza to, że liczymy te rekordy/pozycje, które w przedstawionych danych odpowiadają osobom lub pobytom rozpoczynającym się tego dnia (w zależności od tego, jak dane zostały zestawione w arkuszu).

Jak to zrobić krok po kroku:

  1. Wyszukaj w danych wyłącznie pozycje dotyczące daty 1 sierpnia 2018 r. (nie innych dni).
  2. Z tych pozycji wybierz tylko te, które oznaczają przyjazd/zameldowanie (a nie wyjazd, anulację czy pobyt trwający).
  3. Policz wybrane pozycje. Otrzymana liczba jest liczbą kart pobytu do wypełnienia.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są błędne? Wartości typu "6" lub "17" zwykle wynikają z mechanicznych pomyłek: zliczenia tylko części przyjazdów (np. z jednej zmiany) albo zliczenia wszystkich zdarzeń (przyjazdy + wyjazdy + pobyty), co sztucznie zawyża wynik. Odpowiedź "12" często pojawia się przy jednorazowym błędzie odczytu (np. doliczenie pozycji z innej daty). Prawidłowe, konsekwentne zastosowanie kryterium przyjazd w dniu 1 sierpnia daje wynik 11.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Karta pobytu to dokument ewidencyjny związany z pobytem gościa w obiekcie. Zwykle uzupełnia się ją podczas zameldowania na podstawie danych z rezerwacji i dokumentu tożsamości, aby potwierdzić rozpoczęcie pobytu oraz zebrać informacje potrzebne do obsługi i rozliczeń.
Wybieraj pozycje oznaczone jako przyjazd/zameldowanie (check-in) w konkretnym dniu. Nie doliczaj wyjazdów (check-out) ani pobytów rozpoczętych wcześniej. Jeśli tabela zawiera statusy, szukaj tych, które jednoznacznie wskazują rozpoczęcie pobytu.
Bo polecenie dotyczy konkretnego dnia pracy recepcji. Raporty recepcyjne są dzienne: na zmianie interesuje Cię, ile formalności wykonasz "dziś". Zliczanie rekordów z innych dni prowadzi do wyniku niezgodnego z operacyjnym planowaniem pracy.
Najczęściej myli się przyjazdy z wyjazdami, dolicza pobyty kontynuowane, albo zlicza wszystkie rekordy z tabeli bez filtrowania po dacie. Częsty jest też błąd "o jeden": doliczenie pozycji z sąsiedniego dnia lub pominięcie jednego zameldowania.
Zależy od przyjętego w zadaniu sposobu ewidencji i tego, jak podano "dane" (np. lista osób vs lista rezerwacji/pokoi). Na egzaminie trzeba dopasować interpretację do struktury tabeli: jeśli pozycje opisują osoby, liczysz osoby; jeśli pobyty/rezerwacje, liczysz pobyty.
Najczęściej przy zameldowaniu (check-in), gdy gość rozpoczyna pobyt. Wtedy potwierdza się dane, ustala warunki pobytu i uruchamia rozliczanie usług. Zwykle nie wypełnia się nowej karty wyłącznie z powodu samego trwania pobytu.
Najpierw zaznacz wszystkie wpisy z właściwą datą, a potem oddziel te, które są przyjazdami. Pomaga liczenie "kreskami" lub grupowanie po godzinach/kolumnach. Na końcu sprawdź, czy nie policzyłeś wyjazdów lub pobytów rozpoczętych wcześniej.
Nie, wyjazd (check-out) to zwykle rozliczenie i zakończenie pobytu, a nie zakładanie dokumentacji pobytowej od nowa. W kontekście liczenia kart pobytu w zadaniu zazwyczaj liczy się zameldowania, czyli rozpoczęcia pobytu.
Rezerwacja oznacza planowany pobyt, a zameldowanie potwierdza, że gość rzeczywiście przyjechał. W zestawieniach rezerwacje mogą mieć statusy (np. potwierdzona/anulowana), a zameldowanie jest opisane jako przyjazd/check-in. Do kart pobytu licz zwykle zdarzenia faktycznego przyjazdu.
Ćwicz czytanie raportów dziennych: lista przyjazdów, lista wyjazdów, obłożenie i statusy rezerwacji. Trenuj filtrowanie po dacie i rodzaju zdarzenia. Na egzaminie zawsze najpierw ustal kryterium (np. "zameldowania w danym dniu"), a dopiero potem licz.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 40% zdających egzamin. trudne

Materiały:

  • Materiały szkolne z organizacji pracy recepcji (meldunek, dokumentacja gościa)
  • Ćwiczenia z odczytu listy przyjazdów/wyjazdów i raportu dziennego
  • Instrukcje wewnętrzne hotelu dotyczące procedury check-in i dokumentów

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego