Do jakiej kwalifikacji należy to pytanie?

To pytanie należy do kwalifikacji MOT.06 - Organizacja i prowadzenie procesu obsługi pojazdów samochodowych.

W jakim zawodzie przydaje się ta wiedza?

Wiedza ta jest potrzebna w zawodzie: TECHNIK POJAZDÓW SAMOCHODOWYCH.

KWALIFIKACJA MOT6 - STYCZEŃ 2023

PYTANIE NR 29.

Jak należy postąpić w przypadku wystąpienia konieczności wydłużenia czasu naprawy samochodu w ASO, wynikającej z niedostarczenia przez hurtownię właściwej części do naprawy?

A.	Zamówić część w innej hurtowni oraz ekspresową dostawę do warsztatu.
B.	Poinformować klienta o przyczynie konieczności wydłużenia czasu naprawy.
C.	Zamontować "starą" część, a klienta powiadomić o tym przy odbiorze samochodu.
D.	Odstawić samochód do innego serwisu, który dysponuje częścią i powiadomić o tym klienta.
	Zostaw bez odpowiedzi

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź wynika z obowiązujących zasad obsługi klienta oraz przepisów prawa konsumenckiego. W przypadku opóźnienia naprawy samochodu, wynikającego z niedostarczenia właściwej części przez hurtownię, serwis ma obowiązek poinformować klienta o przyczynie opóźnienia. Jest to zgodne z zasadami transparentności i uczciwości w relacjach z klientem. Pozostałe odpowiedzi są nieodpowiednie: zamówienie części w innej hurtowni może być opcją, ale nie jest to pierwsza czynność, którą należy wykonać; zamontowanie starej części bez wiedzy klienta jest nieetyczne i może prowadzić do problemów prawnych; odstawienie samochodu do innego serwisu bez zgody klienta również jest nieodpowiednie.

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA MOT6 - STYCZEŃ 2023