Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA PGF8 - CZERWIEC 2020 (test 2)



PYTANIE NR 31.
Określ na podstawie fragmentu rozmowy sprzedażowej, którą technikę aktywnego słuchania zastosował sprzedający.
Określ na podstawie fragmentu rozmowy sprzedażowej, którą
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W przedstawionym dialogu sprzedający stosuje technikę parafrazy, ponieważ powtarza w swoich słowach to, co usłyszał od klienta, aby upewnić się, że dobrze zrozumiał jej potrzeby. Parafraza jest techniką aktywnego słuchania, która polega na przekazywaniu tego, co mówca powiedział, własnymi słowami, co pomaga w lepszym zrozumieniu i potwierdzeniu odbioru informacji.



📡 Brak połączenia internetowego