Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT9 - CZERWIEC 2015



PYTANIE NR 23.
Piątym, istotnym instrumentem marketingu mix, występującym w działalności usługowej, jest
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W marketingu usługowym, oprócz tradycyjnych elementów marketingu mix (produkt, cena, promocja, miejsce), istotnym składnikiem jest również personel. Jakość świadczonych usług zależy bezpośrednio od kompetencji i zachowania pracowników, co ma kluczowe znaczenie dla percepcji marki przez klientów. Dlatego odpowiedź "personel, ponieważ ma znaczący wpływ na jakość świadczonych usług." jest poprawna, podkreślając rolę personelu jako piątego elementu marketingu mix w sektorze usług.



📡 Brak połączenia internetowego