Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT10 - CZERWIEC 2015



PYTANIE NR 16.
Piątym, istotnym instrumentem marketingu mix, występującym w działalności usługowej, jest
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W marketingu usługowym, oprócz tradycyjnych elementów marketingu mix (produkt, cena, promocja, miejsce), istotnym elementem jest również personel. Jakość świadczonych usług jest bezpośrednio związana z kompetencjami i zachowaniem personelu, co wpływa na percepcję marki przez klientów i ich satysfakcję. Dlatego odpowiedź "personel, ponieważ ma znaczący wpływ na jakość świadczonych usług." jest poprawna, podkreślając rolę personelu jako piątego elementu marketingu mix w sektorze usług.



📡 Brak połączenia internetowego