Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT1 - CZERWIEC 2017



PYTANIE NR 21.
Pierwszym sygnałem werbalnym w procesie komunikacji kelnera z gościem jest
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Pierwszym sygnałem werbalnym w procesie komunikacji kelnera z gościem jest "powitanie dostosowane do pory dnia." Jest to pierwsza werbalna interakcja, która ustanawia kontakt z gościem i wprowadza go w przyjazną atmosferę restauracji. Pozostałe odpowiedzi, choć ważne w kontekście ogólnej komunikacji, nie są werbalne (zachowanie postawy, kontakt wzrokowy, uśmiech).



📡 Brak połączenia internetowego