KWALIFIKACJA EKA6 - CZERWIEC 2021

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Pismem o charakterze przekonującym jest reklamacja, ponieważ jej celem jest przekonanie odbiorcy (np. sprzedawcy) do podjęcia konkretnych działań (np. zwrotu pieniędzy). Reklamacja zawiera argumenty i fakty, które mają przekonać odbiorcę do pozytywnego rozpatrzenia skargi. W tym celu stosuje się różne strategie, takie jak np. podawanie konkretnych faktów czy argumentowanie zgodności z prawem.