Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA EKA6 - STYCZEŃ 2016



PYTANIE NR 10.
Pismem przekonującym jest
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Reklamacja jest pismem przekonującym, ponieważ ma na celu przekonanie odbiorcy do rozwiązania problemu lub zadośćuczynienia za szkodę. Zawiera argumenty i fakty, które mają przekonać odbiorcę do podjęcia działań w sprawie reklamacji. W ten sposób reklamacja pełni funkcję przekonywania i wpływania na decyzje odbiorcy.



📡 Brak połączenia internetowego