Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA SPL1 + SPL4 - STYCZEŃ 2012



PYTANIE NR 7.
Planując potransakcyjne elementy obsługi klienta, należy uwzględnić
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W przypadku problemów z transakcją, klienci mają prawo do składania reklamacji, dlatego należy uwzględnić tę możliwość w planowaniu obsługi klienta po transakcji. Reklamacje są często jednym z najważniejszych elementów obsługi klienta i ich skuteczne rozwiązanie może wpłynąć na zadowolenie klienta z usług firmy.



📡 Brak połączenia internetowego