Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HAN2 - TEST WIEDZY NR 7



PYTANIE NR 37.
Podczas negocjacji handlowych z klientem, który jest bardzo asertywny i agresywny, jakie jest najbardziej odpowiednie zachowanie?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Najlepszym podejściem do agresywnego klienta jest zachowanie spokoju i profesjonalizmu. Reagowanie emocjonalnie na agresję może prowadzić do eskalacji konfliktu, co jest niekorzystne dla procesu negocjacji.



📡 Brak połączenia internetowego