KWALIFIKACJA HAN1 - TEST WIEDZY NR 3

PYTANIE NR 37.
Podczas obsługi stanowiska kasowego, klient zapłacił Ci banknotem o nominale 200 zł za towar o wartości 75 zł. Jaką kwotę powinieneś mu wydać reszty?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Reszta to różnica między kwotą zapłaconą a ceną towaru. Klient zapłacił 200 zł za zakup 75 zł, więc obliczamy 200−75. Wynik to 125 zł. Kontrola: 75 zł + 125 zł = 200 zł, więc rozliczenie jest poprawne.

Pełne wyjaśnienie:

W transakcji gotówkowej na stanowisku kasowym reszta to kwota, którą należy zwrócić klientowi, gdy zapłacił więcej niż wynosi wartość zakupu. Zasada jest zawsze taka sama: reszta = kwota zapłaty − cena.

W tym zadaniu klient płaci banknotem 200 zł, a towar kosztuje 75 zł, więc wykonujemy odejmowanie:

200 − 75 = 125

Najprostszy sposób sprawdzenia wyniku w praktyce kasjerskiej to kontrola przez dodawanie: do ceny 75 zł dodajemy obliczoną resztę 125 zł. Jeśli otrzymamy kwotę zapłaty (200 zł), rozliczenie jest poprawne: 75 + 125 = 200.

Dlaczego pozostałe propozycje są błędne?

  • "130 zł" oznaczałoby, że klient zapłacił 75 + 130 = 205 zł, a przecież dał 200 zł.
  • "135 zł" dawałoby łącznie 75 + 135 = 210 zł, co nie zgadza się z wpłatą.
  • "140 zł" dawałoby łącznie 75 + 140 = 215 zł, również sprzeczne z treścią.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy w odpowiedziach są liczby bliskie siebie, nie wybieraj "na oko". Zrób szybkie odejmowanie lub sprawdź dodawaniem, bo to minimalizuje błędy nieuwagi.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Reszta to kwota, którą sprzedawca oddaje klientowi, gdy ten zapłacił więcej niż wynosi cena. Liczy się ją jako: kwota zapłaty − wartość zakupu. Dobrą praktyką jest sprawdzenie wyniku przez dodanie reszty do ceny.
Najpierw ustal cenę zakupu, a potem wykonaj odejmowanie: 200 zł − cena. Po obliczeniu sprawdź wynik: cena + reszta powinna dać 200 zł. To szybka kontrola poprawności rozliczenia.
Dodawanie jest prostą kontrolą błędów. Jeśli cena + reszta równa się kwocie otrzymanej od klienta, wynik jest logiczny. Gdy suma jest inna, od razu widać pomyłkę w odejmowaniu lub w odczytaniu kwoty zapłaty.
Najczęstsze są: pomylenie liczb (np. 75 z 57), błąd w odejmowaniu w pamięci, pośpiech bez sprawdzenia oraz sugerowanie się "ładnie wyglądającą" liczbą z odpowiedzi. Pomaga zasada: zawsze sprawdź przez dodanie.
Możesz rozbić 75 na 70 i 5: 200−70=130, potem 130−5=125. Taki podział na dziesiątki i jedności zmniejsza ryzyko pomyłki i jest praktyczny w pracy kasjera.
Nie. Reszta jest częścią kwoty, którą klient wpłacił ponad cenę towaru. Jeśli obliczona reszta byłaby większa od zapłaty, oznacza to błąd w rachunku lub w odczytaniu ceny/nominału.
Reszty nie ma, gdy klient zapłaci dokładnie tyle, ile wynosi wartość zakupu (np. 75 zł za towar 75 zł). Wtedy rozliczenie jest "co do grosza" i transakcję kończy się bez zwrotu gotówki.
Dobre nawyki to: głośne potwierdzanie kwoty przyjętej i ceny, policzenie reszty spokojnie, sprawdzenie przez dodawanie, a także uporządkowane wydawanie banknotów i monet. Zmniejsza to ryzyko reklamacji i niedoborów kasowych.
Najpierw zachowaj spokój i ponownie przelicz rozliczenie: kwota zapłaty, cena, wyliczona reszta. Jeśli system kasowy pokazuje kwoty, porównaj je z paragonem. W razie wątpliwości stosuj procedury obowiązujące w sklepie (np. wezwanie kierownika).
Ćwicz odejmowanie w pamięci (zwłaszcza "okrągłe" kwoty jak 100, 200), trenuj kontrolę przez dodawanie i rozwiązuj krótkie zadania tekstowe z cenami. Skup się na uważnym czytaniu: pomyłki często wynikają z przeoczenia wartości zakupu.
info

Około 86% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. łatwe

Według specjalistów z branży: "Reszta to różnica między kwotą zapłaconą a ceną towaru."

Źródła:

  • Khan Academy (PL) – "Odejmowanie w zakresie 100/odejmowanie" (materiały o odejmowaniu liczb naturalnych), https://pl.khanacademy.org/math/arithmetic/arith-review-add-subtract (dostęp: 2026-03-01)
  • Wikipedia (PL) – "Odejmowanie" (opis działania arytmetycznego i własności), https://pl.wikipedia.org/wiki/Odejmowanie (dostęp: 2026-03-01)
  • CKE – Informator o egzaminie zawodowym (część ogólna: zasady konstruowania zadań i wymagania), https://cke.gov.pl/egzamin-zawodowy/informatory/ (dostęp: 2026-03-01)

Materiały:

  • Ćwiczenia z arytmetyki (odejmowanie w pamięci) dla poziomu szkoły podstawowej
  • Materiały szkoleniowe z obsługi kasy fiskalnej i rozliczeń gotówkowych (skrypty branżowe)
  • Zestawy zadań egzaminacyjnych dla kwalifikacji sprzedażowych (dział: rozliczenia i obsługa klienta)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego