Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 3



PYTANIE NR 18.
Podczas realizacji usług w recepcji, pracownik hotelu otrzymuje prośbę o rezerwację pokoju od klienta. W jaki sposób powinien zareagować?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Pracownik recepcji jest odpowiedzialny za obsługę klientów, w tym za przyjmowanie rezerwacji. Powinien zarejestrować prośbę klienta, sprawdzić dostępność pokoju i potwierdzić rezerwację, informując klienta o wszelkich szczegółach.



📡 Brak połączenia internetowego