Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT3 - TEST WIEDZY NR 1



PYTANIE NR 20.
Podczas swojej zmiany w hotelu, otrzymujesz informację od recepcji, że jeden z gości skarży się na brak czystości w swoim pokoju. Jakie jest twoje pierwsze działanie jako pracownika służby pięter?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W sytuacji, gdy gość skarży się na brak czystości, najważniejszym krokiem jest nawiązanie kontaktu z gościem i ustalenie dogodnego czasu sprzątania. Pozwala to na zminimalizowanie ewentualnych niedogodności dla gościa.



📡 Brak połączenia internetowego