Warto wyjaśnić zasady (dobrowolność, poufność, prawo do milczenia), omówić obawy i ustalić minimum celu, np. "posłucham i zobaczę". Pomaga też ustalenie logistyki: dojazd, czas trwania, osoba kontaktowa. Asystent może towarzyszyć w organizacji, nie w treści rozmów.