Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT10 - STYCZEŃ 2017



PYTANIE NR 40.
Jak powinien zachować się właściciel gospodarstwa agroturystycznego wobec gościa, który jest niezadowolony z przydzielonego pokoju?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Właściciel gospodarstwa agroturystycznego powinien dążyć do zadowolenia swoich gości, aby zapewnić im przyjemny pobyt i zachęcić do ponownych wizyt. Rozstrzyganie spornych kwestii na korzyść gościa jest częścią dobrych praktyk w obsłudze klienta, co przyczynia się do budowania pozytywnego wizerunku i reputacji gospodarstwa. Pozostałe odpowiedzi, takie jak narzucanie własnego rozwiązania, udowadnianie braku racji gościa lub ignorowanie jego prośby, mogą prowadzić do negatywnych recenzji i zmniejszenia liczby przyszłych rezerwacji.

📡 Brak połączenia internetowego