Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT10 - TEST WIEDZY NR 4



PYTANIE NR 39.
Przyjmujesz grupę turystów w swoim gospodarstwie agroturystycznym. Jeden z turystów jest niesympatyczny i niegrzeczny. Jak powinieneś reagować na taką sytuację?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kluczową zasadą obsługi klienta jest zachowanie profesjonalizmu bez względu na zachowanie klienta. Ważne jest, aby traktować wszystkich klientów z szacunkiem i starać się zaspokoić ich potrzeby, nawet jeśli są niesympatyczni lub niegrzeczni.



📡 Brak połączenia internetowego