Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA FRK3 - WRZESIEŃ 2015



PYTANIE NR 7.
Przeprowadzona przed wykonaniem usługi rozmowa z klientem ma na celu określenie
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Przed wykonaniem usługi ważne jest poznanie oczekiwań klienta, aby umożliwić dostosowanie usługi do jego potrzeb i zapewnić satysfakcję z usługi. Dlatego przeprowadza się rozmowę z klientem w celu określenia jego oczekiwań.



📡 Brak połączenia internetowego