Pytanie egzaminacyjne

To pytanie należy do kwalifikacji HGT.06 - Realizacja usług w recepcji.

Wiedza ta jest potrzebna w zawodzie: TECHNIK HOTELARSTWA.

Question

Recepcjonista w trakcie procedury check-out zauważył, że gość jest...

Accepted Answer

Poprawną odpowiedzią jest zapytanie o przyczynę niezadowolenia i próba wyjaśnienia sytuacji...

Answer

zapytać o przyczynę niezadowolenia i pożegnać...

Answer

rozliczyć pobyt i zaprosić gościa ponownie do...

Answer

przeprosić gościa, ale za wszelką cenę bronić...

Answer

zapytać o przyczynę niezadowolenia i spróbować...

A.	rozliczyć pobyt i zaprosić gościa ponownie do skorzystania z usług hotelu.
B.	przeprosić gościa, ale za wszelką cenę bronić racji hotelu.
C.	zapytać o przyczynę niezadowolenia i spróbować wyjaśnić zaistniałą sytuację.
D.	zapytać o przyczynę niezadowolenia i pożegnać gościa.
	Zostaw bez odpowiedzi

KWALIFIKACJA HGT3 + HGT6 - STYCZEŃ 2010