Z obsługą pasażerów łączą się m.in. stanowiska postoju jednostek (nabrzeża/pirsy), dojścia i ciągi komunikacyjne, oznakowanie, strefy bezpieczeństwa oraz infrastruktura terminalowa. Pirs bywa miejscem, gdzie statek cumuje, a pasażerowie wchodzą na pokład lub schodzą na ląd.